“純電商”的黃金十年已經(jīng)消失
為期五天的峰會，可以說是家電3C領(lǐng)域的一次“英雄大會”。蘇寧聯(lián)合海爾、索尼、小米等150多個家電數(shù)碼品牌，商討制定營銷策略、加快終端布局。
會上，業(yè)內(nèi)人士達成了共識，線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售成為必然選擇。蘇寧控股集團董事長張近東表示，PC端主導(dǎo)的純電商的黃金十年已經(jīng)消失，任何單一的渠道都無法滿足用戶和供貨商的差異化需求。
“PC主導(dǎo)的純電商黃金十年已經(jīng)終結(jié)，任何單一的線上渠道，或單一的線下渠道，既無法滿足用戶隨時隨地個性化、場景化購物的需求，也無法滿足供應(yīng)商產(chǎn)品展示、差異化定位和精準(zhǔn)營銷的需求。”張近東說。
張近東表示，隨著社會消費升級來臨，品質(zhì)體驗、品牌消費逐漸成為主流，互聯(lián)網(wǎng)品牌缺乏場景體驗，難以提升品質(zhì)認(rèn)知，所以產(chǎn)品生命的周期越來越短，純互聯(lián)網(wǎng)品牌是舉步維艱。
不能讓單一渠道綁架商品品牌
在張近東看來，在過去的幾年間，純電商渠道強勢的表現(xiàn)，過多地打價格戰(zhàn)，削弱了商品的品牌。“不能被單一渠道，尤其是傳統(tǒng)的線上的互聯(lián)網(wǎng)綁架，否則我們都沒有品牌，我們所有都沒有產(chǎn)品的議價的能力，全部是低價。產(chǎn)品是要百年去打造的，不是一夜之間，不是靠一個網(wǎng)紅來建立的。”張近東說。
因此，融合成為渠道發(fā)展的關(guān)鍵詞。以蘇寧為例，線上依托蘇寧易購平臺和天貓?zhí)K寧旗艦店平臺;線下?lián)碛邪ㄔ频辍⑻K寧易購直營店、專賣店等近4000家各類門店，打通上下游渠道。
據(jù)蘇寧云商副總裁田睿介紹，蘇寧目前的策略是“產(chǎn)品向上、渠道向下”，也就是在打造中高端產(chǎn)品的同時，銷售渠道向下要貼近用戶，出現(xiàn)在用戶每一個生活軌跡場景下;同時下沉到四五級城市和農(nóng)村地區(qū)。
“在O2O融合創(chuàng)新方面，堅持一個蘇寧一個用戶，在用戶眼中，蘇寧沒有線上線下之分，用戶也不應(yīng)該有線上線下之分。”田睿說。
而在本周一蘇寧云商發(fā)布2016年業(yè)績快報顯示，公司去年實現(xiàn)營業(yè)收入1486億元，其中線上業(yè)務(wù)線增長迅猛，同比增長超過60%，連鎖店坪效同比提升將近20%，超過八成的蘇寧易購直營店在去年12月實現(xiàn)了單月盈利。
基于大數(shù)據(jù)的C2B反向定制成為一大特色
艾瑞咨詢發(fā)布的一份報告顯示，家電數(shù)碼產(chǎn)品的購買渠道在不斷變化：線上消費意愿增長趨緩，線下銷售出現(xiàn)回暖。線下平臺在購前體驗、售后服務(wù)等方面的優(yōu)勢更加凸顯，要求各平臺進一步豐富銷售場景。
蘇寧控股集團董事長張近東認(rèn)為，由消費升級推動的產(chǎn)品升級，將成為家電3C未來最大的增量。未來市場將有三個新的增長區(qū)域。“一是傳統(tǒng)品類的智能化和迭代升級，比如說智能空調(diào)、智能電視等產(chǎn)品;二是品質(zhì)消費帶來的大健康品類，如空氣凈化器、洗碗機、機器人等;三是中高端商品帶來的客單價提升，如對開門冰箱、超高清電視。”張近東說，對用戶需求的分析，意味著一片廣闊的藍海。我們將通過線上大數(shù)據(jù)，分析、挖掘用戶消費行為的習(xí)慣，反向定制滿足用戶需求的品質(zhì)商品，精準(zhǔn)直達、實現(xiàn)快速銷售。”
反向定制也成為2017年蘇寧與戰(zhàn)略伙伴合作的一大特色。2月28日，康佳集團與蘇寧達成戰(zhàn)略合作，打造差異化單品。目前，蘇寧已經(jīng)與康佳簽訂20萬臺55英寸4K定制機型，搶占大屏市場。而在去年9月，蘇寧和惠而浦針對都市女性消費群體推出一款香薰空調(diào)產(chǎn)品，上線一周銷量就超過了2萬臺。
