中山市多普廚衛(wèi)電器有限公司是一家專業(yè)致力于廚房電器的技術研發(fā)、規(guī)模化生產(chǎn)和市場推廣的現(xiàn)代化制造企業(yè)。公司本著“高標準、高科技、高品質”的三高原則，注重企業(yè)自身的科技研發(fā)能力、低成本控制能力、質量控制能力的提升，經(jīng)過多年有效的資源積累，建立了行業(yè)內比較競爭力，成為國內十大廚衛(wèi)電器品牌行業(yè)的重量級企業(yè)，并成為海信集團、山東小鴨等著名企業(yè)或品牌的戰(zhàn)略合作伙伴。

多普電器：品質是理所當然的

多年來，多普電器秉承“技術是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力”的原則，投入巨資與加拿大CANNCK科技公司合作成立了多普電器研發(fā)中心，專注于適合國內消費公眾烹飪習慣的電器技術研發(fā)，先后開發(fā)出航空用金屬、FBS、內旋流技術、多邊燃燒技術、數(shù)碼變頻技術、高風量降噪技術等，并得到批量化應用。目前，公司已通過了ISO9001國際質量體系認證，導入PDCA全面質量管理，充分實踐“品質是理所當然的”的質量管理理念，為消費公眾提供品質的產(chǎn)品和價值的服務。

如今，多普電器的經(jīng)銷商已遍布全國各地。來自山東煙臺的經(jīng)銷商孫總已經(jīng)代理多普廚房電器三年之久，據(jù)孫總介紹，在代理多普之前，他代理的是一些雜牌電器，但是經(jīng)營一段時間之后，發(fā)現(xiàn)這些雜牌企業(yè)產(chǎn)品品質得不到保障，服務跟不上，在消費者中的口碑很差，同時利潤空間還比較小，很難長期經(jīng)營下去。孫總說，“自從代理多普電器之后，以前這些問題都不存在了。多普電器一直致力于品牌建設，其廚房電器產(chǎn)品質量可靠，在消費者中反響好；產(chǎn)品成本控制合理，讓我們經(jīng)銷商能夠得到合理的利潤空間，經(jīng)營起來也就更有信心。”

多普電器蔣總、周總與經(jīng)銷商孫總合影

企業(yè)和經(jīng)銷商的合作是相互的，企業(yè)為經(jīng)銷商提供質量可靠、價格合理的十大廚衛(wèi)電器品牌產(chǎn)品，經(jīng)銷商為廠家反饋最新的市場動向、消費需求。孫總的到來，也為多普電器帶來了鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者的需求。據(jù)孫總介紹，隨著人們生活水平的不斷提高，人們不僅對廚房電器的功能要求越來越高，還對廚房電器產(chǎn)品的外觀等方面也有了更高的要求。想想以前，抽油煙機、灶具等不過是一個個不銹鋼的鐵皮外殼，沒有什么美觀度可言，孫總說，“這樣的產(chǎn)品已經(jīng)完全不能滿足人們的消費需求了。”

為滿足消費者的需求，多普電器研發(fā)出了五款廚房電器產(chǎn)品，分別是薰衣草系列、綠色之戀系列、星河傳說系列、幸運星系列、和心心相印系列。五款產(chǎn)品采用先進的玻璃面板，噴繪時尚創(chuàng)新的圖案，脫離了以往廚房電器產(chǎn)品大俗大雅的誤區(qū)，最大程度上迎合三四線城市消費者追求品質、追求時尚的需求。

多普經(jīng)銷商：零配件齊全售后服務完善

在產(chǎn)品、技術、營銷手段等日益同質化的今天，企業(yè)在努力尋找新的利潤增長點，售后服務逐漸成為制約品牌競爭格局的關鍵因素之一。有分析師認為，產(chǎn)品僅僅是企業(yè)呈現(xiàn)給消費者的一個有形實物，可以滿足消費者的物質需求，但品牌附加值卻可以給消費者提供一定的精神滿足。而在消費者注重口碑效應的廚衛(wèi)市場，做好企業(yè)售后服務與消費者的互動與溝通，顯得尤為重要。因為通過售后服務，能夠實現(xiàn)企業(yè)與消費者的零距離接觸，從而提升品牌美譽度與附加值，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤點。

作為廚房電器“中國馳名品牌”的多普電器更是將售后服務作為企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略任務，培養(yǎng)其經(jīng)銷商看到售后服務的重要性。為了做好售后服務，多普電器也在各方面作出了努力。周總說，“我們?yōu)榻?jīng)銷商配送了非常齊全的產(chǎn)品配件，這樣以來，只要消費者購買的多普電器出了問題，技術人員就能及時為消費者維修，避免了因為找不到合適的配件而無法修復產(chǎn)品的弊端。”

除了多普電器在售后服務方面作出的諸多努力之外，多普電器各地的經(jīng)銷商也認真貫徹了這一理念，孫總就是一個典范。三年來，孫總一直是親力親為，他自己也說，自己的手機一直保持24小時開機的狀態(tài)，只要產(chǎn)品出了故障，他必然第一時間為消費者解決。因此，有多普電器可靠的產(chǎn)品質量作為基礎，孫總優(yōu)良的售后服務作為輔助，多普電器在山東煙臺地區(qū)越來越受到青睞，創(chuàng)造了一些終端經(jīng)銷商一星期提貨達30萬的奇跡。

近兩年，我國為提高農(nóng)村人口的生活水平，全面推進農(nóng)村社區(qū)建設，將以往分散居住的農(nóng)戶，聚集起來，形成社區(qū)。如此以來，人們對廚房電器的要求必然也會隨之提高。據(jù)孫總介紹，由于山東地區(qū)的平原地勢，目前該地農(nóng)村社區(qū)建設進度已初具規(guī)模，人們對廚房電器的需求也日益顯露出來。

多普電器看到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的這一發(fā)展趨勢，抓住這一契機，準確挖掘市場空間，將產(chǎn)品市場定位于三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為城鄉(xiāng)消費者打造出符合他們品味的廚房電器產(chǎn)品，占領十大廚衛(wèi)電器品牌市場。這樣的定位可能會引起某些人的懷疑，認為這樣的定位與多普電器的品牌路線背離，對此，周總解釋說，“當初毛主席帶領大家打江山的時候，就是采用了‘農(nóng)村包圍城市’的戰(zhàn)略，如今多普借鑒主席的方針，首先占領三四線城市，與其他品牌形成差異化的競爭，朝著正確的方向發(fā)展下去，相信在不久的將來，多普電器定能在全國各線城市得到長遠的發(fā)展。”