7月29日是，我市工商局成功調解了一起廚衛電器故障投訴，經銷商全額退還消費者3800元購產品的款項。然而，事件并未就此終結，因經銷商對消費者的合法要求“故意拖延、無理拒絕”涉嫌違法，已被立案調查，且工商局已掌握初步的證據，一旦查實，將會對違法商家進行嚴重的處罰。

在各行各業當中，我們發現很多黑心的商家都喜歡玩“躲貓貓”游戲。一旦消費者反饋產有問題時要不就是拒不承擔，要不就玩起“失蹤”找不到人影來，真是害苦了消費者。當初訂單還沒成交時，商家笑臉相迎，一旦付了款后產品有問題，卻不見人影了。

商家玩“躲貓貓”讓消費者很受傷

很多購買了廚衛電器的消費者一旦發現產品有問題時，商家就會集體玩起“躲貓貓”來，為此，消費者找不到源頭來處理，就會覺得很盲目，這些拒做售后服務的事情很讓消費者受傷。

市民花費高昂的費用買到的卻是劣質產品，心里肯定是不好過了，想尋求經銷商來解決，而經銷商卻是躲得遠遠地，能讓人不感到受傷嗎？

工商解讀：商家“躲貓貓”將被處罰

依據老《消法》第五十條規定，經營者對消費者提出包括修理、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，有故意拖延或者無理拒絕等情形的，《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。

拒不承擔相應的責任，就有可能受到行政處罰，根據《新消法》第五十條規定，經營者是有責任和有意義要完成相應的責任，一旦消費者投訴成立后，等待你的將會是法律的嚴懲。為人為己，請各大經銷商遵從好自己該承擔的責任。