一個商業(yè)項目憑借初入市場時自帶的新鮮感、話題效應(yīng)獲得客流紅利并不難，難的是在競爭激烈的新消費時代，如何保持長期效應(yīng)，讓“常逛常新”成為常態(tài)，從而實現(xiàn)后期的穩(wěn)定經(jīng)營與開拓創(chuàng)新。
對于這一課題，已經(jīng)開業(yè)運營一年的天津西青大悅匯在精細化運營、品牌煥新、內(nèi)容輸出這些維度上給出了標(biāo)準(zhǔn)答案。
2023年12月30日，天津西青大悅匯正式開業(yè)亮相，首日客流突破12.1萬人次，首日銷售突破1419.8萬元，微博同城話題榜/抖音/微信/小紅書話題討論度飆升持續(xù)霸榜總曝光突破8300w。運營一年以來，天津西青大悅匯以高頻次營銷活動、持續(xù)煥新品牌矩陣以及三大友好理念多線并行，持續(xù)豐富消費場域，已實現(xiàn)累計客流超1000萬人次，銷售額超7.5億元，成為區(qū)域客群不可缺少的“第三生活空間”，實現(xiàn)了新項目踐行長期主義、精細化運營的成功變身。
如今，恰逢項目開業(yè)一周年，本文將立足一周年慶典新玩法，并復(fù)盤天津西青大悅匯過去一年的運營打法，深度剖析這座購物中心是如何從一座新開商業(yè)體進階成為注重體驗感、社交感、品質(zhì)感的商業(yè)空間?如何滲透到消費者的現(xiàn)實生活場景，營造專屬的商業(yè)儀式感?如何在歷經(jīng)開業(yè)紅利期后，依舊持續(xù)輸出品牌價值?
一周年慶典即將啟幕
持續(xù)制造項目聲量
從一座新開商業(yè)體進階成為注重體驗感、社交感、品質(zhì)感的商業(yè)空間，營造專屬的商業(yè)儀式感，在持續(xù)輸出“三大友好理念”、與消費者共創(chuàng)全新生活方式的過程中，天津西青大悅匯的一周年慶典即將啟幕。
本次周年慶活動期間，天津西青大悅匯將圍繞“one樂無限·大放壹彩”的主題，在引入、共創(chuàng)、原創(chuàng)等多個層面展開積極探索，融入全民IP、互動NPC、兒童劇、戲雪、盲盒等元素，為消費者帶來源源不斷的驚喜。
12月28日，全民熱愛的奧特曼IP落地天津西青大悅匯，穿越時空的冒險之旅宇宙英雄賽羅天津首展將與消費者見面，還有賽羅奧特曼見面會以及多場奧特曼對戰(zhàn)演出，即將精彩呈現(xiàn)。
天津西青大悅匯還與橙樂園聯(lián)合打造了首屆戲雪節(jié)，其中將會有奇趣童話王國、沉浸式冰雪樂園、冰雪大冒險等多種趣味刺激玩法在A館戶外星舟廣場一一呈現(xiàn)。同時，還將在B館1層中庭免費開放室內(nèi)超大萌娃樂園，歡樂無極限。《愛麗絲夢游仙境之泡泡王國》兒童劇、NPC互動、隨機舞蹈、新年慶典等一系列歡樂活動也將接連上演，與消費者共同慶祝一周年。
此外，周年慶期間，天津西青大悅匯還將誠意升級，帶來優(yōu)惠滿減、抽獎、返券等多重福利，波司登、ecco、UR、DJI大疆等品牌特惠、商品直降，黃金滿2000減150、運動類400團500、數(shù)碼滿1000減100，會員全場消費滿500返100元無門檻券、零售5倍積分、餐飲10倍積分等，以及會員驚喜福利超級盲盒墻幸運大獎，進一步推動消費熱潮。并于周年慶期間與近鄰友商聯(lián)動，屆時，宜家天津中北商場將送出10000個冰激凌同慶大悅匯一周歲生日，強強聯(lián)合實現(xiàn)商圈聚合力。
持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
與消費者建立情感鏈接
面對消費者日益增長的多元消費需求，如注重體驗、熱衷打卡、追求情緒價值等，購物中心通過創(chuàng)意營銷活動為消費者提供更具品質(zhì)化和個性化的消費體驗。在一周年慶典的多元玩法中，已然能看到天津西青大悅匯在豐富消費體驗上的層層賦能，而過去一年里，天津西青大悅匯更是深入解構(gòu)消費體驗的多維度觸點，致力與消費者建立起深刻的情感共鳴，從而產(chǎn)生長期的吸引力。
緊跟潮流趨勢，打造具有話題度的潮趣內(nèi)容和營銷活動，不僅能抓住圈層消費者的喜好，在新潮體驗中產(chǎn)生消費裂變和選擇印記，同時兼具社交屬性和沉浸式體驗則更能助力項目成為消費者心儀的“第三生活空間”，引領(lǐng)區(qū)域消費品質(zhì)升級。
從IP首展首秀、文化節(jié)、創(chuàng)意市集到聚焦寵物友好、家庭親子陪伴、生活方式變革，天津西青大悅匯一直用好的營銷內(nèi)容講出好故事、調(diào)動消費者情緒價值，與參與者建立情感共鳴，提升商業(yè)文化屬性，強化潮流體驗氛圍。與此同時，天津西青大悅匯在輸出多元化內(nèi)容的節(jié)點配合營銷折扣活動，讓消費者也能享受到優(yōu)惠福利，以此形成獨家記憶點。
如今各種類型的IP展覽都是購物中心營銷活動的重頭戲，天津西青大悅匯也不例外。開業(yè)之初，恰逢春節(jié)期間，天津西青大悅匯攜手知名IP「我不是胖虎」帶來「肥龍胖虎哏都奇遇記」龍虎呈祥華北首展，龍年生肖、潮流IP、中式美學(xué)的結(jié)合，5大互動體驗承載天津文化;今年6月，天津西青大悅匯引入宮西達也「我是霸王龍」誕生20周年特展天津首展，在展區(qū)內(nèi)結(jié)合繪本故事情節(jié)打造了2.5米霸王龍裝置、雷奇劇場、紅果子樹林、多媒體蹦床及星空下滑梯等多個兒童參與場景，吸引眾多親子客群前來打卡，為消費者帶來全新的視聽和游憩體驗。此外，還有蠟筆小新主題快閃店「請來我家做客噢」天津首站，現(xiàn)場100%還原野原家獨棟別墅建筑，推出了200+正版周邊產(chǎn)品，吸引了大量家庭和動漫愛好者前來消費打卡、互動體驗，銷售及客流實現(xiàn)雙引爆。開業(yè)一年以來，天津西青大悅匯通過引入IP展，賦能物質(zhì)消費以外的更多情感追求，使得消費者加速形成對項目的深刻記憶，助推項目成功出圈。
如今，藝術(shù)文化融入商業(yè)，已經(jīng)成為新消費時代商業(yè)地產(chǎn)突圍的新路徑。天津西青大悅匯已經(jīng)成為消費者感知傳統(tǒng)文化魅力、體驗藝術(shù)氛圍的重要空間載體。今年3月，春日來臨，天津西青大悅匯舉辦首屆大悅風(fēng)箏節(jié)，邀請國家級風(fēng)箏文化大師與風(fēng)箏愛好者相約見面會，共話文化傳承。中秋期間，項目舉辦唐潮悅SHOW場——大唐沉浸式視聽盛宴，國風(fēng)游園、簪花巡游、歌舞表演和華裳走秀輪番上演，為親子家庭、國風(fēng)愛好者帶來了一場大唐沉浸式視聽盛宴和趣味互動體驗。此外，天津西青大悅匯還在嗨新節(jié)民謠專場演出中呈現(xiàn)了一場獨特的音樂盛宴，微風(fēng)廣場中的風(fēng)動裝置隨風(fēng)擺動，作為舞臺背景將音樂會氛圍拉滿，形成西青大悅匯獨有的品質(zhì)生活標(biāo)簽。天津西青大悅匯深知，藝術(shù)文化感知在于生活本身，讓消費者真正地融入其中、參與進來，才能讓藝術(shù)文化綻放出時代華彩，才是商業(yè)空間與藝術(shù)文化真正的融合共生。
隨著年輕人對寵物的熱愛與需求增長，養(yǎng)寵人數(shù)不斷上升，天津西青大悅匯一直貫徹落實“寵物友好理念”，細心關(guān)注養(yǎng)寵客群的社交娛樂需求，特別策劃“汪喵的專屬揮爪派對”活動、汪星人選美大賽、萌寵義賣市集、天津領(lǐng)養(yǎng)日活動、HaveDog首屆柴犬吵架大會等豐富有趣的萌寵活動，讓寵物更自在融入社群文化，為愛寵人士營造輕松、溫馨的專屬社交歡聚空間，與愛寵人士建立起情感連接和價值共鳴，加深愛寵人士的情感歸屬感，大大增加了客戶黏性，延長了停留時間，讓天津西青大悅匯“寵物友好”的標(biāo)簽深入人心。
親子經(jīng)濟不斷升溫，成為釋放消費潛力的新增長點。天津西青大悅匯基于對區(qū)域家庭客群的需求解構(gòu)，持續(xù)升級“親子友好理念”。今年以來，天津西青大悅匯打造怪有趣悅劇場，通過創(chuàng)新形式將舞臺搬進購物中心，逛街遛娃的同時欣賞系列經(jīng)典劇目;還特別策劃大悅萌娃攤玩派對-兒童跳蚤市場等活動，開啟萌娃歡樂時光，聚焦親子家庭客群，為其打造與孩子共同玩、學(xué)、互動的沉浸式、個性化親子體驗活動，推動親子高質(zhì)量陪伴,激活商業(yè)氛圍。
當(dāng)下，多樣化的運動已經(jīng)成為都市消費者中“長青”的生活方式。在地緣文化、自然生態(tài)與商業(yè)創(chuàng)意的碰撞下，天津西青大悅匯B館戶外全新打造的“在此悅動”主題運動街正式落地，近3000㎡場地，涵蓋跳遠、跳繩、數(shù)格子、走鋼絲等共計9種運動休閑活動場地，為廣大消費者提供了戶外運動空間。同時還舉辦BDS世界青少年街舞大賽天津站、安踏跑團、隨機舞蹈等多元活動，與消費者共創(chuàng)綠色健康的生活方式，傳遞運動友好理念，打造運動社交體驗，不斷拓展生活場景的外延。
在多元活動內(nèi)容、生活方式理念輸出的同時，天津西青大悅匯還希望能通過高頻次的SP活動為消費者帶來更多優(yōu)惠福利，強化消費習(xí)慣，建立消費黏性。除了大悅嗨新節(jié)、大悅瘋搶節(jié)之外，天津西青大悅匯還策劃了年中折扣季、運動季、開學(xué)季、內(nèi)購季等SP活動，推出滿減、團購等折扣福利，以最大誠意回饋消費者，激發(fā)消費熱情，拉動場內(nèi)銷售轉(zhuǎn)化。
此外，作為扎根中北鎮(zhèn)商圈的社區(qū)型購物中心，天津西青大悅匯深諳會員深度運營的重要性，從會員需求出發(fā)，精準(zhǔn)匹配消費需求，貼心會員服務(wù)，打造項目獨有的私域流量池。今年以來，項目策劃了周三會員日、超級粉絲節(jié)等一系列會員專屬活動，并優(yōu)化多倍積分、積分兌禮、積分抽獎、會員停車等專享禮遇，激發(fā)會員群體的到訪率，為會員帶來更為貼心的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)購物體驗，不斷強化消費者對會員身份的認(rèn)同，擴增會員基數(shù)、提升會員黏性并大幅提高會員消費，形成流量閉環(huán)。
在PR+SP雙重活動的加持下，西青大悅匯頻繁進入消費者視線，強化消費記憶，在與區(qū)域客群共建新興生活方式的同時，以SP活動帶來更多優(yōu)惠，回饋消費者，強化區(qū)域客群的消費黏性，不斷強化項目在消費者心中的潮流引力，讓其作為區(qū)域客群同頻潮流據(jù)點的圖景愈發(fā)清晰。
全面煥新品牌矩陣
構(gòu)建差異化消費場景
如何讀懂區(qū)域內(nèi)的消費者，并結(jié)合當(dāng)代消費趨勢，讓商業(yè)體始終保持生命力，是項目始終關(guān)注的命題。
為迎合屬地客群的喜好與需求，天津西青大悅匯與消費者積極對話的方式之一便是不斷重塑產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。今年以來，項目在品牌調(diào)整上仿佛按下了加速鍵，這樣的調(diào)改速度，不僅快速獲得市場反饋，及時為消費者帶來符合口味的新鮮門店，還能給予入駐品牌適應(yīng)與洞察當(dāng)?shù)厣倘Φ臅r間和調(diào)整經(jīng)營策略的空間。
具體而言，天津西青大悅匯完善商圈內(nèi)缺少的業(yè)態(tài)品牌，調(diào)整餐飲、零售、休閑娛樂、兒童親子、生活方式等業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，甄選各個品類的頭部品牌、特色品牌，全力創(chuàng)新差異化品牌特色，直面區(qū)域客群消費痛點。
在餐飲業(yè)態(tài)上，天津西青大悅匯根據(jù)現(xiàn)有品牌矩陣，以及周邊競品的品牌內(nèi)容進行比對，找到需要補足的點和可能的差異化，著手調(diào)整帶動商場活力的餐飲業(yè)態(tài)，對餐飲品牌矩陣進行全方位的升級，例如引入全新“喜馬拉雅風(fēng)格”的海底撈、日本高人氣回轉(zhuǎn)壽司品牌壽司郎華北第二家門店、烤魚天花板魚酷烤魚、地方特色火鍋許府牛火鍋、人氣中餐谷味多 、熱門新疆菜赫斯提婭、國內(nèi)人氣精品咖啡MANNER COFFEE區(qū)域首店以及阿香米線、瀘溪河等高品質(zhì)、高熱度餐飲品牌, 打造美食聚集地,塑造差異化標(biāo)簽,讓消費者有更多品質(zhì)用餐選擇。
在零售方面,天津西青大悅匯順應(yīng)“顏值經(jīng)濟”的行業(yè)趨勢,在美妝、服飾、黃金珠寶等業(yè)態(tài)發(fā)力，引入美妝集合店MU悅上區(qū)域首店、樊文花、夢金園等品牌,滿足年輕客群對時尚潮流的追求,提升區(qū)域商業(yè)時尚度,重塑“悅己”消費新場景,以更加前沿的商業(yè)內(nèi)容,與潮流時尚的年輕人和注重生活品質(zhì)的城市中產(chǎn)接軌。
兒童親子業(yè)態(tài)上,天津西青大悅匯洞察區(qū)域家庭客群對于親子陪伴、興趣娛樂、素質(zhì)教育等方面的需求,持續(xù)優(yōu)化兒童親子品牌矩陣,全新引進了大型室內(nèi)家庭娛樂中心SAFARI非洲探險主題樂園、石頭音樂學(xué)校、魔法學(xué)院、UNDER ARMOUR KIDS等，圍繞兒童的吃、穿、教、娛,豐富親子體驗娛樂氛圍,滿足不同年齡段孩子的玩樂教培需求,打造一站式遛娃圣地。
在文體娛和生活方式品類業(yè)態(tài)上,天津西青大悅匯致力與消費者共創(chuàng)全新生活方式，不斷豐富商圈內(nèi)娛樂體驗、社交互動等業(yè)態(tài)，彌補了商圈缺少娛樂方式和夜生活的空白,帶給區(qū)域客群更多元化的運動、娛樂、社交、夜生活體驗。天津西青大悅匯引進了專注于女性第三空間的W+普拉提、小卓健身、網(wǎng)魚電競、碰碰捌自助臺球棋牌等品牌,并延長部分品牌營業(yè)時間,為消費者提供了不同場景感和更多開放性的社交選擇,也讓項目整體更具品質(zhì)感和松弛感。
新的品牌矩陣不僅為消費者帶來了新鮮多元的購物體驗，還將帶動區(qū)域商業(yè)模式創(chuàng)新和消費升級，豐富城市消費活力。眾多人氣優(yōu)質(zhì)品牌先后亮相，足以見得西青大悅匯在穩(wěn)場運營上孜孜不倦的努力，以及對品牌的號召力、影響力。積極吸納首店、引入新店、運營好店，既鞏固了項目在城市商業(yè)中的地位，也引領(lǐng)城市消費水平完成了一次量與質(zhì)的雙提升。
扎根屬地客群需求
營造大商圈生態(tài)循環(huán)
一座購物中心要成為一個標(biāo)桿，不僅要讀得懂顧客，還要與區(qū)域商圈以及城市的發(fā)展保持同步。在中北鎮(zhèn)扎根深耕的天津西青大悅匯，已不再是這個商圈的新生兒，其在業(yè)態(tài)布局、場景打造、服務(wù)優(yōu)化等維度上的進階表現(xiàn)或?qū)樾袠I(yè)帶來新的思考角度。
2025年，天津西青大悅匯將秉持初衷，扎根屬地客群需求，定位社區(qū)型購物中心，從在地客群實際需求出發(fā)，更全面地滿足在地客群的消費需求，不斷探索商業(yè)運營創(chuàng)新的特色發(fā)展之路，推動城市規(guī)劃和商業(yè)發(fā)展新模式，賦予城市新的活力。
在全面規(guī)劃升級中，天津西青大悅匯還將重點進行商戶資源聯(lián)動，秉持創(chuàng)新與服務(wù)理念，在重大市場營銷節(jié)點中扶持商戶、與品牌共創(chuàng)，穩(wěn)定經(jīng)營，引導(dǎo)城市潮流風(fēng)向，不斷挖掘商業(yè)與品牌共同發(fā)展的多種可能。
同時，在服務(wù)品質(zhì)上全面升級，持續(xù)輸出寵物友好、親子友好、運動友好三大友好理念，提升物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，傳遞更多情緒價值，通過豐富多元的品牌業(yè)態(tài)、活動運營和內(nèi)容輸出，讓商業(yè)體圍繞年輕客群、家庭客群、親子客群等不同人群的需求，呈現(xiàn)出更多文化、藝術(shù)、體驗的融合，形成自身獨特的亮點和記憶點。
天津西青大悅匯還將與商圈內(nèi)的新城市中心、宜家、酒店公寓進行聯(lián)動合作，打造中北鎮(zhèn)商圈的客流生態(tài)循環(huán)，在持續(xù)合作當(dāng)中實現(xiàn)價值共贏,與商圈共同成長共同發(fā)展,共贏流量。
結(jié)語
回顧過去一年，天津西青大悅匯展露出的營銷創(chuàng)新、品牌煥新以及商業(yè)理念革新，都帶有強大的生命力和突破力。其背后所積淀的操盤能力、運營能力以及創(chuàng)新能力，正成為其新引擎，以匠心之姿打造出更多的商業(yè)美好，助力中北鎮(zhèn)商圈以及城市商業(yè)提質(zhì)升級。
可以預(yù)見，更多的驚喜與可能將會在天津西青大悅匯誕生，為屬地客群構(gòu)筑起更多對美好生活的無限憧憬，成為城市商業(yè)蓬勃發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，值得持續(xù)關(guān)注。
