本報訊 記者 朱迪 兩年前買的一臺先鋒電風扇，現如今風扇的外殼以及連接頭都有不同程度的老化損壞，市民陳先生拿去先鋒指定維修點去維修，結果一個多月的時間過去了，當初拿去的電風扇一切照舊。先鋒電器報春路維修點的負責人解釋稱，風扇配件要從廠家寄過來，最快要一兩個月時間，最慢可能需要一年。
修了一個多月的電風扇沒動靜
近日，市民陳先生向與本報合作的市民信箱“市民熱線”反映稱，兩年前購買的先鋒電風扇，外殼以及連接頭等部位都有不同程度的老化損壞，一個多月前拿去先鋒電器指定維修點維修，沒曾想修一修竟要花一個多月的時間，就這樣陳先生的電風扇還是沒有修好。
據陳先生介紹，當初他將風扇拿去閔行區報春路維修點去維修時，對方在檢查完后告訴他，只要換幾個配件就好。電風扇十大品牌“當我第二次準備去拿的時候，對方竟然說廠方將配件發錯了，現在需要重新寄過來。”白跑一趟的陳先生只好再繼續等下去，眼看著一個月的時間都要過去了，拿去修的電風扇還是毫無動靜。
有了上次空手而歸的教訓后，這次陳先生先打電話過去咨詢了下，“廠家還是沒有發貨，還要繼續等段時間。”面對對方的回復，陳先生著實忍不住了，小小的幾個配件需要等這么長時間嗎？
已找到配件且發送至維修點
記者隨后聯系了先鋒電器報春路維修點的負責人陳先生，在了解完情況后，對方首先矢口否認陳先生的電風扇還沒有修好。“他已經拿走了，電風扇已經不在我們這邊了。”
當記者再三詢問對方電風扇真的是否修好拿走時，負責人陳先生卻突然改口稱，電風扇現在確實在店里，至今還沒有修好。“廠家遲遲不發貨我們也沒有辦法，這些配件最快也要一兩個月的時間才能寄到，最晚等上個一年半載也有可能。”陳先生坦然說道。
據維修點稱，他們已經打電話催過廠方趕緊發貨了，至于具體什么時間能修好，現在他們也不能給出明確時間。時隔一天后，記者接到了先鋒電器上海區域客服中心負責人的電話，對方表示會于近兩天將陳先生的配件送至報春路維修點。
至于為何配件需要等一年半載的問題，該負責人回應稱不存在這種說法。“三年內的電器配件，廠家都可以負責調配；若超過三年以上，那么廠家則會按購買發票上的價格以每天萬分之五的折舊價予以補償。”
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