泛家居行業(yè)的競爭就如同武俠小說中林立的門派，一直以來都紛爭不斷。從最新的中國泛家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告來看，一道凌厲的向上曲線，一點一滴地凌駕于其它企業(yè)之上，盡管波折不斷，但發(fā)展勢頭迅猛。那道具有蓬勃生命力的發(fā)展曲線，它的名字為益恩家居。
驅(qū)動益恩家居快速成長的因素有很多，“以消費者為中心”，無疑是其中最關(guān)鍵的一個。過去的27年，益恩家居將“五星級睡眠寢具”作為品牌奮斗的目標，持續(xù)構(gòu)建和夯實自身的競爭力，并取得了業(yè)績和口碑的雙豐收。
究竟什么是“五星級睡眠寢具”?益恩家居分別從品質(zhì)、設(shè)計、交付、服務(wù)四大維度解答“五星級”的內(nèi)涵。這四大維度與消費者切身利益密切相關(guān)，構(gòu)建了一個系統(tǒng)、細顆粒度、持續(xù)升級的“價值共振”網(wǎng)。
品質(zhì)為先
回顧益恩家居27年的發(fā)展史，我們不難發(fā)現(xiàn)，第一個關(guān)鍵點在于品質(zhì)。益恩床墊始終倡導(dǎo)“無菌、健康、養(yǎng)生、舒適、環(huán)保”的設(shè)計理念，堅持以自主研發(fā)的專利彈簧科技為內(nèi)驅(qū)動力，專注于持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)升級。2022年開春，益恩四大系列新品在龍江新展廳閃耀登場，吸引很多追求健康生活方式、向往美好生活的用戶，不分中外和城鄉(xiāng)、不分男女和老少，皆交口稱贊。
設(shè)計為魂
在“顏值即正義”的消費觀下，寢具也要拼顏值。從設(shè)計寓意、顏值到舒適度,益恩家居都做到了無可挑剔。企業(yè)匯集全球高端設(shè)計、美學(xué)圈層，攜手國際頂尖設(shè)計大師，以歐洲設(shè)計理念，將人體工程學(xué)和睡眠環(huán)境學(xué)融入寢具設(shè)計，其產(chǎn)品設(shè)計迎合當下以90后、00后為主的消費人群的審美及生活需求。
交付為王
對于寢具用品而言，運輸、安裝及服務(wù)等的交付能力是關(guān)鍵。為此，益恩家居建立先進的信息化系統(tǒng)打通全鏈路，不管是經(jīng)銷商還是購買用戶，都能通過信息資訊獲知全鏈路信息，從技術(shù)和管理上保障了全流程的放心、安心和省心，確保每一款益恩家居寢具交付給客戶時的品質(zhì)都會至臻完美。
服務(wù)為本
與其他品牌相比，益恩家居一直以來都堅持以客戶的滿意度為重點。企業(yè)以客戶需求為驅(qū)動力，充分整合組織文化及信息技術(shù)平臺資源，傾力為客戶提供信息咨詢、客戶投訴處理、售后服務(wù)及配件管理等服務(wù)，進一步提升客戶體驗度和滿意度。正因為這種服務(wù)精神和態(tài)度，讓益恩家居走進了越來越多國人的家庭。
總體而言，在過去的27年里，構(gòu)建一張與消費者“價值共振”網(wǎng)，益恩家居既有戰(zhàn)略層面的高舉高打，也有戰(zhàn)術(shù)層面的精細部署。“為有夢想的人搭建平臺，共創(chuàng)美好未來”不是一句口號，而是摸得著的現(xiàn)在、看得到的未來。
27年春華秋實，27年風(fēng)雨兼程，27年初心不忘，益恩家居一步一個腳印打拼出今天的成就，靠的是一份用心。或許在未來的某一天，全球消費者都能享受到益恩家居帶來優(yōu)質(zhì)的睡眠體驗，對此，時間會給出答案。
