在雙方簽約儀式上,阿里巴巴集團董事局主席馬云說:“2017年是阿里巴巴新零售元年,新零售的第一站我們選擇在上海,新零售的第一個戰(zhàn)略合作伙伴我們選擇上海百聯(lián)集團。如果說要有一個城市能夠代表改革創(chuàng)新和發(fā)展的高度,我覺得只有上海。上海是橋頭堡,杭州是后花園。阿里巴巴過去18年來一直專注在速度、專注在創(chuàng)新,但是未來我們希望能夠專注在高度,在創(chuàng)新的高度上,我們希望能夠跟上海一起共同探索未來。”
2016年10月13日,馬云在一封致股東的公開信中首次提出:電子商務本身也正在迅速成為一個舊的概念。未來30年,我們將會面臨線上、線下、物流數據供應鏈相結合的新零售行業(yè)。
未來沒有線上線下之分和虛擬實體之別
雙方此次達成戰(zhàn)略合作,是基于彼此在新零售方面的共同理念。
百聯(lián)集團黨委書記、董事長、總裁葉永明指出:新消費時代,需要新零售模式,商業(yè)零售企業(yè)需要創(chuàng)新與變革,以適應這一消費變化的趨勢。新零售不僅是線上線下的融合,更是以互聯(lián)網和物聯(lián)網、人工智能及大數據等領先技術為驅動,面向線上線下全客群,提供全渠道、全品類、全時段、全體驗的新型零售模式;在新消費時代發(fā)展的趨勢下,我們雙方應通過戰(zhàn)略合作,充分融合以產生化學反應,優(yōu)勢疊加以產生質的跨越,重構商業(yè)要素、重塑零售價值,共同創(chuàng)造新零售模式。
阿里巴巴集團CEO張勇表示,新零售是利用互聯(lián)網和大數據,將“人、貨、場”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進行重構的過程,包括重構生產流程、重構商家與消費者的關系、重構消費體驗等。每個企業(yè)都將走向數據公司,完成消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務。阿里巴巴的整個生態(tài)體系將通過大數據、新技術幫助商家完成重構。上海是全國商業(yè)中心,百聯(lián)集團是零售全業(yè)態(tài)集大成者。各方共同探索新零售,意味著未來的商業(yè)將不再有線上線下之分,也不存在虛擬實體之別,這在中國商業(yè)史上具有里程碑式的意義。
來自國家統(tǒng)計局的最新數據顯示,新零售對中國經濟增長的貢獻與日俱增。2016年,全國最終消費支出對經濟增長的貢獻率為64.6%。其中,中國網絡零售交易總額已達5.16萬億元,同比增長26.2%,比同期社會消費品零售總額增速高出15.8個百分點。這些均凸顯新零售在未來中國經濟格局中的重要意義。
全方位合作聚焦六大領域
據悉,未來雙方將基于全業(yè)態(tài)、全渠道開展全方位合作,主要包含六個領域。
——全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新:以消費者需求為核心,共同設計建設具備高效實體業(yè)態(tài)運營效率、全渠道訂單處理能力,能實時感知并滿足消費者需求的新型零售門店,拓展智能化、網絡化的全渠道布局,為消費者提供創(chuàng)新體驗服務。
——新零售技術研發(fā):圍繞新型零售門店,阿里巴巴將開放包括人工智能、智能支付、物聯(lián)網、物流技術、大數據運用等應用型新零售技術,并將成功經驗向社會推廣復制;
——高效供應鏈整合:利用線上平臺及線下網絡收集并感知的消費者需求及行為數據,梳理并整合各自旗下商品資源,促進優(yōu)質商戶資源和新品的引入;
——會員體系互通:打通雙方會員體系,采用室內外人群定位、消費者畫像分析、大數據支持下的營銷及會員管理等,提升門店客戶服務能力;
——支付金融互聯(lián):百聯(lián)線下門店支持支付寶,百聯(lián)旗下安付寶/聯(lián)華OK卡接入支付寶,成為消費者優(yōu)選的第三方支付渠道。在數據分享及分析的基礎上向消費者及供應商提供快捷、便利及多樣的支付及金融服務;
——物流體系協(xié)同:百聯(lián)物流作為菜鳥網絡的物流服務商與阿里巴巴集團開展業(yè)務合作,雙方共同開展物流規(guī)劃,為消費者和商戶提供服務。
據透露,此次合作暫不涉及資本層面,雙方將會以成立聯(lián)合工作小組、定期高管交流等方式全面展開合作。
全業(yè)態(tài)融合預示中國商業(yè)新方向
百聯(lián)集團是上海市國資委全資擁有的大型零售企業(yè),是中國最大的多元化全業(yè)態(tài)零售集團，在全國范圍內擁有網點4700余家,遍布200多個城市。2016年,“i百聯(lián)”全渠道平臺正式上線,下屬多家旗艦門店也相繼完成轉型。
充分融合線上線下、同時依托領先技術驅動,提供全新全面體驗模式是百聯(lián)集團的戰(zhàn)略目標,這也與阿里巴巴的新零售戰(zhàn)略不謀而合。
自去年10月提出新零售等五新戰(zhàn)略以來,阿里巴巴集團始終致力于以其互聯(lián)網、大數據、物流和支付等能力幫助商家和零售業(yè)合作伙伴完成商業(yè)重構。僅在2016年雙11期間,天貓商家實現(xiàn)線上線上打通的門店就超過100萬家,近10萬家線下門店全面實現(xiàn)了電子化。
2017年新年伊始,阿里巴巴集團與百聯(lián)集團的戰(zhàn)略合作表明,以線上線下打通為基礎、以重構傳統(tǒng)商業(yè)要素為核心、以全業(yè)態(tài)融合為標志,馬云預言的新零售時代已經到來。
