劉強(qiáng)東表示，時代正在發(fā)生快速、劇烈的變化，未來的十年科技的進(jìn)步速度將超過過去100年，在以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來臨之際，京東集團(tuán)將堅(jiān)定的朝著技術(shù)轉(zhuǎn)型，把用技術(shù)將第一個12年建立的所有商業(yè)模式進(jìn)行改造，打造一個包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險業(yè)務(wù)在內(nèi)的全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體，并在下一個12年結(jié)束之際，進(jìn)入全球500強(qiáng)企業(yè)的前十位。
劉強(qiáng)東回顧京東12年：正道成功
在年會上，劉強(qiáng)東系統(tǒng)性的回顧了京東的第一個十二年。他表示，京東自2004年成立以來，始終致力于用互聯(lián)網(wǎng)的手段去降低傳統(tǒng)行業(yè)的成本、提升商業(yè)效率并改善用戶體驗(yàn)，并成功的布局了電商、金融、技術(shù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其中，標(biāo)志性的成就則是：2016年，京東集團(tuán)成功的進(jìn)入了《財富》全球500強(qiáng)(第366位)。
據(jù)京東現(xiàn)場公布的數(shù)據(jù)顯示：在電子商務(wù)領(lǐng)域，12年來，京東商城的交易規(guī)模保持了年均150%以上的復(fù)合增長率，增長了將近9萬倍。京東的大件、中小件和冷鏈三張物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了中國98%以上的人口。劉強(qiáng)東表示，按照京東商城目前的增速水平，京東將有望在2021年前成為中國第一大的B2C平臺。在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，2016年京東金融的交易規(guī)模已經(jīng)突破了萬億大關(guān)，3年來交易規(guī)模增長了8.65倍。預(yù)計到2020年，京東金融將會服務(wù)千家金融機(jī)構(gòu)、百萬家企業(yè)，并力爭成為全球TOP 3的金融科技公司。同時，劉強(qiáng)東透露，京東的保險業(yè)務(wù)也正在籌備當(dāng)中，即將亮相。
基于正品行貨的經(jīng)營理念和強(qiáng)大的自建物流體系，京東在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)成為了全球用戶體驗(yàn)最佳的公司之一。劉強(qiáng)東指出，京東將傳統(tǒng)零售的綜合成本降低了70%，商品流通效率提高了2倍以上，并通過電商精準(zhǔn)扶貧幫扶了全國832個貧困縣，這都是京東過去12年為國家和行業(yè)創(chuàng)造的價值。然而，他認(rèn)為，京東對社會最大的貢獻(xiàn)則是確立了“正道成功”的商業(yè)價值觀，無論是全額交稅，不賣水貨假貨，不偷逃員工的五險一金，不行賄受賄，“我們?nèi)坑煤戏ㄕ?dāng)?shù)姆绞将@得商業(yè)成功!”
用技術(shù)應(yīng)對瞬息萬變的世界
雖然京東在過去12年取得了很好的成績，但劉強(qiáng)東依然充滿了強(qiáng)烈的危機(jī)感。他表示：“如果我們今天不做改變，不把我們過去12年所有的成績?nèi)壳辶悖匦抡J(rèn)識自己，對我們已經(jīng)建立起來的所有商業(yè)模式的每一個環(huán)節(jié)不進(jìn)行徹底的改造，我們很快可能就被別人超越”。劉強(qiáng)東還指出，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人、智能商品、基因技術(shù)等領(lǐng)域的高速發(fā)展將改變我們的時代，而京東將堅(jiān)定地全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，以技術(shù)應(yīng)對瞬息萬變的世界。
其中，云計算已經(jīng)成為一種社會化的基礎(chǔ)設(shè)施，大數(shù)據(jù)則會被更深入地挖掘和應(yīng)用，“云計算和大數(shù)據(jù)對每個企業(yè)都將發(fā)生關(guān)鍵的影響。” 劉強(qiáng)東表示。“人工智能不僅僅可以打敗全世界最好的棋手，我相信，在所有人類已知領(lǐng)域，只要假以時日，給它足夠的數(shù)據(jù)，人工智能在80-90%的領(lǐng)域都可以替代人類。”他預(yù)測，機(jī)器人不僅會替代人類從事重復(fù)性的簡單體力勞動，隨著人工智能發(fā)展，機(jī)器人會像人一樣行走、思考，甚至做自己從來沒有做過的工作，不依賴于編程和控制。
劉強(qiáng)東認(rèn)為，未來所有的商品都將聯(lián)網(wǎng)并具備智能，智能商品對人類的工作、生活、社會治理都將發(fā)生巨大的改變。他還首次提到基因技術(shù)對于商業(yè)的影響， “人類認(rèn)識基因的速度將超過過去的100倍，人類將有能力修復(fù)所有的致病基因，治愈癌癥，預(yù)測疾病，延長人類的壽命。”
技術(shù)的高速發(fā)展會影響全球所有的企業(yè)，今天如果不為技術(shù)做好準(zhǔn)備，未來就會有一批又一批跟不上時代的企業(yè)被淘汰掉。“如果京東不改變，不重新認(rèn)識自己，全面改造自己的商業(yè)模式，我們的好日子也就只有5到7年。”“面對瞬息萬變的世界，京東將以技術(shù)應(yīng)萬變，”劉強(qiáng)東信心十足地表示。
打造全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體
在京東年會上，他描述了京東未來將會為消費(fèi)者提供的各種如科幻大片般的應(yīng)用場景：在未來京東的庫房中，AGV、六軸機(jī)器人、穿梭車、揀選等機(jī)器人組成了高效率的機(jī)器人軍團(tuán)，迅速完成商品的入庫、揀選和分揀，并將貨物傳輸至京東無人傳站車。這種自動駕駛的大型貨車不僅可以把自動分揀后的商品送到無人配送站，而且自身也是移動配送站，可以攜帶無人機(jī)和無人配送車，在離目的地最近的干道上釋放它們，迅速完成配送。甚至，未來消費(fèi)者購物都不需要留送貨地址，客戶購買一個產(chǎn)品之后從A地到B地，或者又到C地，在不斷移動的狀態(tài)下，無人車也能夠通過人工智能準(zhǔn)確獲知用戶軌跡，完成移動配送。
這些目前還不可思議的場景同樣會出現(xiàn)在未來的金融服務(wù)和保險服務(wù)當(dāng)中。京東金融通過科技讓大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，理解甚至預(yù)知用戶需求，提供更精準(zhǔn)的金融服務(wù);智能保險會通過商品智能、大數(shù)據(jù)和基因技術(shù)為每個用戶，每個項(xiàng)目制定不同的價格，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心完全個性化的保險服務(wù)。
展示了這些先進(jìn)的技術(shù)和應(yīng)用場景后，劉強(qiáng)東承諾：“所有技術(shù)，全部開放!”京東會把自身取得的技術(shù)成果對外分享，用技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)踐帶動整個行業(yè)和社會的成長。
同樣，劉強(qiáng)東沒有回避大規(guī)模技術(shù)尤其是人工智能和機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用之后對就業(yè)產(chǎn)生的影響。他對現(xiàn)場的京東員工指出，縱觀歷史上的技術(shù)革命，每一次技術(shù)的進(jìn)步雖然會對傳統(tǒng)的勞作方式造成影響，但也會激發(fā)出新的崗位和就業(yè)機(jī)會，比如機(jī)器人技術(shù)會取代部分的繁重體力勞動工作崗位，但也會產(chǎn)生機(jī)器人研發(fā)、制造、維修、保養(yǎng)及其他的就業(yè)機(jī)會。未來12年，京東將會繼續(xù)保持10萬人左右的規(guī)模，但會創(chuàng)造出遠(yuǎn)高于現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)價值。他表示：我們可以以技術(shù)手段做到讓兄弟們不僅能過上有尊嚴(yán)的日子，還要更好、更輕松地工作，對身體沒有任何傷害的工作。這是我們下定決心、不惜代價要發(fā)展技術(shù)的很重要的原動力。京東不會有人因?yàn)榧夹g(shù)時代來臨而失業(yè)，大家無需恐懼，技術(shù)只會讓我們收獲，讓我們的工作更加美好!
最后劉強(qiáng)東堅(jiān)定的表示，“未來12年，京東只有三樣?xùn)|西——技術(shù)!技術(shù)!技術(shù)!”
