12月19日，億歐受邀參加國美控股集團30周年慶典暨新零售戰略發布會。發布會上，國美控股集團決策委員會主席杜鵑宣布，30周年之際，國美發布新戰略，打造社交商務生態圈。同時，國美重新定義了零售。
據了解，國美新零售的路徑是，以“6+1”為價值創造觸點，以供應鏈為核心競爭力的集互聯網、物聯網、務聯網于一體的新零售生態體。其中，“6”是指用戶為王、產品為王、平臺為王、服務為王、分享為王、體驗為王，這幾點在邏輯上層層遞進，最后形成完整的生態閉環;“1”是指線上線下融合，為用戶提供首屈一指的服務。
杜鵑表示，實體零售作為商品流通的重要基礎，在引導消費、擴大生產、惠及民生等方面具有重要意義。互聯網時代下，實體零售型“新零售”要建立人與人、人與產品、人與企業、企業與產品之間的廣泛連接，形成社群關系，推動供給端與需求端的有效對接，推動更深層次的消費價值和產業價值的重構，這樣才能源源不斷地創生“厚價值”——即參與各方都能共享的價值。
近幾年來，受互聯網等新技術影響，家電行業也面臨著深層次的變革。2012年，受電商沖擊，國美也曾一度陷入虧損困局，前三季度虧損6.87億元，營收同比大幅下降18.02%，綜合毛利率同比下降2.97%。為迎接行業變化，2012年12月初，國美宣布整合旗下“國美電器網上商城”和“庫巴網”兩大電商平臺，將“國美電器網上商城”更名為“國美在線”。2年時間，國美業績實現了大提升，2014年營收603.6億元，同比上升7%;凈利潤12.8億元，同比增長43.4%，連續八個季度逆勢實現盈利。
如今，線上線下融合成趨勢，實體經濟開始求變，尋找新的增長空間。今年，隨著新零售概念的火爆，中國的零售業走進了最關鍵的轉型期。11月，國務院發布《國務院辦公廳關于推動實體零售創新轉型的意見》，從調整商業結構、創新發展方式、促進跨界融合三個方面明確了實體零售企業創新轉型的9項主要任務，定調實體零售轉型。國美作為零售連鎖企業的代表，在新的互聯網時代，轉型迫在眉睫。
此前，國美宣布將國美在線、國美海外購、國美管家等互聯網公司整合，并成立國美互聯網生態(分享)科技公司，建立一個超級APP，打造“社交+商務+分享”的互聯網生態圈，預計所有整合在明年6月前全部完成。這或許就是國美新零售戰略的前奏。
“未來新零售格局中，我們將扮演非常重要的角色。”杜鵑表示，新零售的模式將是破局的關鍵。在后互聯網時代，將由顧客是上帝，變為用戶是上帝;消費者將變為產銷者，“創”成為零售企業的最重要職能。
