都說“變則通，通則達(dá)”，整車市場的變動帶動汽車后市場的變革，汽車用品企業(yè)紛紛使出奇招，跟隨風(fēng)云變幻的行業(yè)變化節(jié)奏，以求在異軍突起的市場里實(shí)現(xiàn)華麗一擊。作為在汽車用品行業(yè)做得風(fēng)生水起的河南迪寶，在2012年也做出了不俗的成績，河南迪寶總經(jīng)理馬雪峰頗有信心的表示：“河南迪寶就是要做一流的品牌運(yùn)營商。”這絕不是一個空口號，所謂見微知著，迪寶的品牌影響力可從其店面運(yùn)營和服務(wù)升級方面的成效來得到驗(yàn)證。
馬雪峰介紹到，在店面升級方面，迪寶不斷擴(kuò)大庫房面積，在展廳的設(shè)置方面也破費(fèi)心思；在客戶管理與服務(wù)方面，實(shí)行會員制和一對一的服務(wù)模式，即設(shè)置區(qū)域經(jīng)理在一線為客戶服務(wù)，并開設(shè)售后專線和產(chǎn)品專線，以這種貼心入微的方式為客戶提供個性化服務(wù)，提高客戶黏著度;在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，迪寶采用線上線下相結(jié)合的模式。此外，馬雪峰還坦言，迪寶的定位已不僅僅停留在“品牌運(yùn)營商”層面，“服務(wù)提供商”也已成為重點(diǎn)的深耕方向。迪寶是一家集料、工、貿(mào)為一體的中型企業(yè)，產(chǎn)品包括搶車位、御馬362、恒源祥、冰天、華晨、隆豐、金馬車等車飾產(chǎn)品一線品牌，主要核心業(yè)務(wù)是汽車腳墊、汽車座墊、后備箱墊、太陽膜、布藝精品等產(chǎn)品的批發(fā)，同時，汽車美容養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域一路高歌猛進(jìn)的當(dāng)下，迪寶也順勢而為，與汽車美容品牌“格萊美”合作。這種合作方式也能充分體現(xiàn)迪寶由品牌運(yùn)營商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變的決心。馬雪峰表示，迪寶為品牌提供的是從產(chǎn)品推廣、市場營銷到技術(shù)支持的一體化全方位服務(wù)，并且根據(jù)季節(jié)和市場的變化，對服務(wù)作出科學(xué)性調(diào)整。同時，對“服務(wù)”的重視，也成為迪寶在2012年，乃至新一年的發(fā)展主基調(diào)。
定位健康 編織線上線下全網(wǎng)營銷渠道
我們知道，樹立品牌，是一個將形象轉(zhuǎn)化為價值和符號的過程，終極目標(biāo)無非是攻陷消費(fèi)者的心。迪寶在店面和服務(wù)方面所做的一系列努力，是希望自己的品牌符號向消費(fèi)者傳遞怎樣的信息?問及此時，馬雪峰堅(jiān)定地表示：“迪寶的定位是健康。”同時，“安全”和“時尚”也是迪寶的關(guān)注點(diǎn)。
作為品牌與產(chǎn)品下沉的依托和終端門店接觸廠家的重要途徑，編織渠道成為汽車用品企業(yè)的重頭戲，尤其是對于已經(jīng)頗有口碑和實(shí)力的品牌運(yùn)營商河南迪寶，在渠道建設(shè)方面，不僅規(guī)模可觀，還有自己的創(chuàng)新和亮點(diǎn)。“迪寶已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上全網(wǎng)營銷，在各大電子商務(wù)平臺開設(shè)了網(wǎng)店。一般企業(yè)做的是B2B、B2C的模式，迪寶采用的是“O2O”的方式。”馬雪峰這樣說道。O2O，即Online To Offline，將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤，相信迪寶也正是看中了這種模式在產(chǎn)品運(yùn)營和服務(wù)提供方面的優(yōu)勢。另外，馬雪峰還補(bǔ)充道，迪寶在渠道建設(shè)上也在繼續(xù)加強(qiáng)和4S店的合作，加大人員投入，壯大品牌推廣團(tuán)隊(duì)規(guī)模。這一切，都是在圍繞“服務(wù)”這一方向努力，馬雪峰不止一次地向編輯強(qiáng)調(diào)迪寶在深耕服務(wù)方面的決心。
對于即將起航的2013年，迪寶早已“未雨綢繆”：繼續(xù)在“網(wǎng)絡(luò)”和“服務(wù)”方面下功夫，延續(xù)2012年的發(fā)展戰(zhàn)略主旋律，加強(qiáng)品牌的推廣和服務(wù)的優(yōu)化。此外，馬雪峰還透露，迪寶的將繼續(xù)加大自主研發(fā)的汽車腳墊品牌“搶車位”的市場覆蓋率，從區(qū)域走向全國。說起新一年的希冀和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，馬雪峰用自己的一大愛好——登山來闡釋了自己對企業(yè)發(fā)展的理解。他向編輯展示了自己在新浪微博(微博昵稱：馬雪峰8848)上記錄的今年7月至八月的川藏線騎行經(jīng)歷，這些也讓我們從側(cè)面看到了一個執(zhí)著、果敢的企業(yè)家形象。雖未用過多語言來解釋，但編輯私以為，這種堅(jiān)持的意念和河南迪寶的發(fā)展必有促進(jìn)作用。
