中國家居消費市場正發生深刻變革。在消費者對品質生活追求的日益提升，以及企業戰略面臨轉型升級發展需要的背景下，家居行業的競爭焦點已從單一的產品創新延伸至全方位的服務體驗升級。
在3·15國際消費者權益日到來之際，網易家居“2025年度家居行業服務榜樣”榜單重磅發布。該榜單以媒體觀察的權威視角，旨在為在服務領域有突出創新表現、具備引領示范作用的家居企業進行榮譽表彰。其中，馬可波羅瓷磚榮獲“2025年度家居行業服務榜樣”重磅獎項。
2025年，是網易家居“尋找家居服務榜樣”315服務調查的第十五年，每年的315調查都是家居行業服務的閱兵儀式，檢視著整個行業的服務發展水平。基于此調查，網易家居對國內具備代表性的頭部品牌的服務水平進行線上線下綜合性系統評估，進行家居服務榜樣的重磅獎項發布。榜單內的獲獎企業，代表著產業對消費者服務需求的深刻理解和有力響應，對行業整體服務水平提升具有顯著推動作用，是家居行業名副其實的服務模范生、服務先行者!
2025年度家居行業服務榜樣——馬可波羅瓷磚
馬可波羅瓷磚憑借其前瞻性的服務理念、創新的服務模式以及卓越的服務執行，贏得了消費者的廣泛贊譽與行業的高度認可，成為家居服務領域的正能量榜樣。該企業不僅為消費者帶來了更加個性化、舒適化、便捷化的服務體驗，更為行業樹立了服務創新的典范，引領著家居服務向更高層次邁進。
馬可波羅瓷磚始終致力于以品質好磚和真誠服務為消費者打造美好生活，秉承“真誠服務，為愛筑家”的理念，將“真誠服務365”貫徹于售前、售中、售后各環節，在線上、線下分別建立起完善的服務體系和管理規范，一站式的服務廣受消費者贊譽。
售前，專業顧問耐心傾聽需求，依裝修風格與預算為消費者提供個性化的產品選購建議;售中，專業團隊進行上門量房、設計規劃、送貨、鋪貼指導;售后，客服團隊及時響應消費者問題，讓消費者購買放心、使用安心。馬可波羅瓷磚專注于每一個細節中保障消費者的購物體驗，將優質服務貫徹到底，為每一位用戶呈現理想中的美好空間。
自2020年起，馬可波羅瓷磚將每年的8月定為“感恩服務月”，全國馬可波羅人積極策劃豐富多彩的服務活動，開展上門清潔保養、歡樂觀影會、戶外運動聯誼等活動，打造立體、高效、全面的終端服務機制，用實際行動回饋新老客戶對馬可波羅瓷磚的信任和支持。
以榜樣力量，推動企業升級，賦能產業發展!馬可波羅瓷磚將在榮譽之上，立足新時代消費者服務需求，精進服務模式升級，引領行業服務水平再攀新峰!
