5月31日，當時針指向19:59分，京東618各項補貼已被領走數億份，超百萬款商品分別進入百億補貼專區和9.9包郵專區。通過京東9.9包郵頻道參與京東618的商家數同比增長超10倍，其中有近萬家來自義烏、廣州、泉州等產業帶。與此同時，京東采銷們和超2萬名京東客服時刻為消費者保障又便宜又好的購物體驗，為支持家電送裝和以舊換新業務，京東物流同比去年儲備了超3倍服務資源，數萬名工程師嚴陣以待，上門服務范圍覆蓋全國。
5月31日晚8點，京東618全面開啟，Apple、美的、海爾、小米、中國黃金、華為、小天鵝、格力、海信、TCL等眾多品牌成交金額迅速破億，截至24點，同比增長超5倍的品牌超過1萬個。首次參與京東618的新商家中，成交額超100萬的新商家數量環比增長45倍。
京東百億補貼的近60萬個全網低價的大牌好物吸引了眾多消費者，開門紅1小時，百億補貼專區訂單數同比增長超50%。9.9包郵頻道精選的近50萬款全網低價的便宜好物1小時吸引購物用戶數同比增長超百倍，其中，超75%的用戶來自三線及以下城市。京東618開門紅4小時，京東直播觀看人數同比增長460%，京東采銷直播訂單量較2023年11.11增長300%。
新質生產力加持物流生產，40多座“亞洲一號”智能產業園徹夜運轉，截至5月31日24點，開門紅4小時的絕大多數訂單已進入自動化生產線并出庫，包括新疆昌吉等在內的全國多地消費者在京東618開啟后十分鐘內便陸續收到首單商品，數百城市消費者6月1號早上將收到商品。京東618前，京東物流在香港落地了首個供應鏈基地，當地消費者在京東網購訂單最快第二天一早就能收貨，次日達占比80%，刷新香港網購速度。京東618開門紅4小時內，港澳地區京東物流訂單同比增長近100%。
又便宜又好的京東618激發各品類消費熱情
晚8點剛過，海量消費者涌入京東煥新手機、電腦數碼等產品。開售1小時，京東與各3C數碼品牌深度合作的超級爆品成交額同比增長超5倍。隨著AI大模型技術應用發展和京東對AI品類的推廣普及，以AI電腦、AI手機、AI學習機為代表的AI硬件品類在京東618開門紅銷售表現亮眼，成交額同比增長260%。同時，折疊屏手機、開放式耳機、智能健康手表、OLED顯示器、NAS網絡存儲、大功率充電設備等新興熱門品類成交額同比增長均超100%，運營商合約手機成交量同比增長超100%。經管、文學類圖書成交額同比增長超100%。超130個3C數碼品牌企業客戶成交額同比增長100%。不同以往的銷售方式受到消費者歡迎，開售1小時，京東3C數碼采銷直播間成交額同比增長超10倍，京東3C數碼以舊換新訂單量同比增長超100%，京東3C數碼門店到店用戶數同比增長超100%。
以舊換新有效拉動家電家居消費增長，家電家居以舊換新“國家隊”補貼上線京東，北京、廣州、西安、武漢4地4小時成交額破2億。京東MALL、京東電器城市旗艦店等線下業態打造線下全民狂歡節晚八4小時的成交額破2億。京東家電家居直播間1小時成交額超1000萬，訂單量破萬單。開門紅4小時，家電、家居品類中，超過700個品牌新品同比增長超100%，超薄全嵌洗衣機、嵌入式智能洗碗機、新風空調、Mini LED電視、靜音智能馬桶、人體工學椅、全自動吸塵器、夏日涼感被、鈦鍋等趨勢品類成交額同比增長超50%，美的空調、美的電飯鍋、富安娜空調被等熱門爆品成交額同比增長超100%。
京東超市618開門紅，前4小時，飲料、粽子、學生奶粉、大米、瓜類、漱口水、園林機械等商品品類成交額同比增長超100%;可口可樂、廣州酒家、蒙牛、歐舒丹、天然百利、德沃多、1號會員店自有品牌OM等品牌同比增長超100%;參加百億補貼的伊利金典純牛奶、好麗友派、魯花6.09L花生油、波士頓龍蝦、奔富BIN389、80毫升貝親奶瓶、力士氣泡白桃沐浴露、樂高法拉利、京東鮮花20支玫瑰等成交額同比增長超100%。開放平臺第三方商家成交額刷新記錄，重點商家銷售增長數十倍。120萬用戶放心下單了不愛吃包退服務的商品，名酒溯源、老酒鑒真等服務帶動老酒成交額同比增長260%，“奶粉28天新鮮直達”服務助力飛鶴聚高星系列成交額環比增長10倍。
時逢夏季煥新高峰，用戶對服飾、美妝、運動裝備的消費熱情高漲。開門紅4小時，edition、dzzit、雅瑩、GXG等超2500個服飾品牌成交額同比增長超100%。時尚防曬衣品類成交額同比增長100%，童鞋品類中休閑鞋、籃球鞋等成交額同比增長超200%，開門紅第1小時，兒童手表成交額同比增長9倍。隨著文化自信風潮涌現，漢服品牌持續爆發，漢服品牌十三余、織造司成交額同比增長均超5倍。在這個京東618，用戶對美妝、黃金首飾等品類大牌的熱情持續釋放。貝德瑪、歐舒丹、NARS等超300個美妝品牌成交額同比增長超100%，彩棠、可復美、敷爾佳等國潮美妝護膚品牌成交額同比增長超350%。寶寶金飾、珍珠吊墜、沉香木等品類成交額同比增長超100%，老廟、周六福、老鋪黃金等珠寶首飾品牌成交額同比超200%。奢品方面，羅意威成交額增長超250%，TIFFANY蒂芙尼增長超100%，Alexander Wang增長450%。運動品類中，Salomon薩洛蒙、HELLY HANSEN等超50個運動鞋服品牌成交額同比增長100%，騎行服、高爾夫等品類成交額同比增長100%，電動滑板成交額同比增長超600%。體育健身以舊換新服務的品類成交單量環比增長550%。
2024年，中國新能源汽車開啟“加速模式”，新能源車主活躍度持續提升，成交用戶同比增長155%。新能源輪胎成交額同比增長280%，國產輪胎成交額同比增長230%，京東汽車隱形車衣成交額同比增長86%。電動車電池上門送裝回收一體化服務訂單量同比增長超350%。
全民健康生活方式帶動健康消費熱潮來襲。開門紅4小時，體檢服務和醫美訂單量同比均翻倍;京東大藥房中藥房推出的烏梅湯訂單量破5萬。保健功能飲料成交額同比增長145%;康復護理、動態血糖儀、助聽器分別增長140%、100%、60%;抗氧化產品增長65%。家住北京朝陽區的林女士，下單僅4分鐘就收到了京東買藥秒送送來的藿香正氣水，更快的速度讓購物體驗不止“又便宜又好”，還能“好物立享”。
“好物好價，全球直達”的跨境消費體驗，進一步激發了消費者購買進口好物的熱情。京東618開門紅4小時，京東國際超180個品牌成交額同比增長超100%。外星人筆記本電腦成交額同比增長超3.2倍，富士相機增長1.4倍;美妝護膚品品牌伊菲丹(EVIDENS DE BEAUTE)同比翻番;運動鞋服品牌薩羅蒙、耐克、始祖鳥分別增長5倍、4倍、2倍，時尚奢品菲拉格慕增長2倍，梵克雅寶增長超1倍;酒類中奔富、人頭馬同比增長均超4倍;還有超60款首發進口冰淇淋，及VITALESSENTIALS、哈根紐翠斯(NUTRIENCE)、素力高(SolidGold)和Merrick等寵糧品牌，均實現大幅增長。
伴隨著京東海外布局的加速，京東618這一頗具“中國特色”的電商購物節也在加速走出國門，京東旗下歐洲全渠道零售品牌ochama也為歐洲24個國家的消費者們帶來了更多又便宜又好的商品。開門紅1小時，ochama訂單量同比增長276%。
京東自有品牌京東京造作為京東鏈接上游生產和下游消費的重要橋梁，聯手國內核心產業帶和數百家頭部工廠，讓更多又便宜又好的品質商品進入萬千百姓家。開門紅4小時，京東京造多核心品類高速增長。營養保健、生活日用、鞋靴、箱包皮具、母嬰品類總成交額同比增超222%、101%、97%、86%和78%;京東京造口碑爆品——智能眼部按摩器 E5s、無界鋁框行李箱、600G Pro零陳水凈水器、運動乳清蛋白粉和20000毫安自帶線充電寶同比增超12倍、9.2倍、8.5倍、3.9倍和2.6倍。
質量過硬的工廠低價好貨，備受消費者喜歡。京東旗下特價購物品牌京喜自營，開門紅前4小時戰績強勁。糧油調味、家清紙品、收納用品等7大品類全面爆發，最高品類增50倍。因為價格極具吸引力，4小時內，京喜自營訂單量超100萬，誕生萬單爆品14個，其中魷魚卷零食大禮包超4萬單、向日葵掛抽單品成交超3萬單、花椒鍋巴成交超2萬單。
數字化采購對于企業客戶降本增效具有重要意義，企業超省月在京東618期間同步展開，5月20日至31日，京東企業業務為客戶提供企業階梯價、企業團購券、達量返E卡等眾多專屬優惠權益，企業客戶采購成交額同比增長58%，其中，辦公大屏采購額同比增長340%，辦公耗材同比增長200%，空調設備同比增長100%，平板電腦同比增長200%，商廚電器同比增長300%。此外，臨近端午，員工福利的爆款商品粽子采購額同比增長5倍，創新業務企業禮品定制服務訂單量同比增長215倍，白酒品類采購額同比增長150%。與此同時，企業積極備戰夏季生產，基建材料采購額同比增長190%，消防器材采購額同比增長160%。
今年京東618，京東五金城重磅上線“百萬爆品計劃”，開門紅4小時整體成交額同比增長超60%。標簽包裝、電線電纜、機電五金、搬運存儲、安防消防品類成交額分別同比增長超290%、185%、169%、168%和143%。品牌銷量也取得顯著增長，四季沐歌水泵成交額同比增長178倍，包裝機械設備品牌逸飛成交額同比增長超51倍，滅火器品牌浙安成交額同比增長超26倍，激光雕刻機品牌XTOOL成交額同比增長7.7倍，專業電氣品牌正泰成交額同比超6倍，五金工具品牌綠林成交額同比增長超3.8倍，無人機品牌大疆成交額同比增長超2.4倍，叉車品牌諾力成交額同比增長超2.4倍。京東工業太璞數智供應鏈解決方案在這個京東618持續用技術精準鏈接供需兩端，助力新型工業化穩步推進。
超200項服務提升消費體驗 全方位保障用戶滿意度
此前一項關于618消費態度的用戶調研顯示，超六成消費者認同極致性價比就是綜合體驗最優，即以價格優勢為前提，綜合品牌、質量、物流、增值服務等多個因素，讓消費愉快、舒心的綜合購物體驗。
這個京東618，超2萬名京東客服7x24小時全天候服務，超200項基礎服務、80余項行業首創及獨有服務為用戶體驗保駕護航。
金融與科技服務從不同側面助力消費者安心消費，提升用戶體驗。白條免息、支付單單減、現金紅包……京東金融勁爆補貼幫助消費者再省一點兒。京東白條聯合百億補貼主打12期分期免息，參與免息商家數量同比增長50%;先享后付首次參與618，比去年11.11訂單增長120倍。京東支付聯合銀行及合作伙伴為消費者進行補貼，京東支付交易占比峰值達歷史新高。小金庫攢錢“天天有收益，消費筆筆有優惠”，開門紅期間小金庫支付(含儲值卡)交易額同比增長103%。
京東云言犀大模型助力京東618數字基礎設施持續降本，混合多云操作系統云艦、分布式存儲平臺云海、軟硬一體虛擬化引擎京剛全面升級，實現綜合成本降低30%。京東云言犀數字人已在5000+品牌直播間正式上崗，京東618期間，基于京東云言犀數字人生成平臺的技術支持，京東將聯合18位數字人總裁在直播間為用戶帶來低價好物。京小智通過接入大模型實現智能導購交互的再進化，服務商家數增長至超75萬。
京東618期間，使用京東運費險服務的商家覆蓋數同比提升了30%，商家開通率行業領先，運費險矩陣產品保單量同比增長75%。借助晚到賠的保險服務，商家的延誤免賠時間從16小時縮短至0小時，從“晚到可賠”升級到“晚到必賠”。破損險、不愛吃包退等特色險種也在持續提升理賠服務體驗，100元以下的商品只要在符合保險責任范圍內的只退款不退貨，可實現秒級自動理賠。“首年只換不修+安裝延誤補貼+清洗”組合產品保障權益讓空調“好賣貨，好體驗”;為用戶免費提供的手機“30天意外換新”延保服務，覆蓋了大量安卓爆款機型，讓消費者不懼意外、暢享購物。
京東618開門紅，是京東持續提升“多快好省”用戶體驗的結果。更好的用戶體驗，來自于扎實的供應鏈基礎設施對成本和效率的不斷優化，極致的用戶體驗是京東永恒的追求。
