空調(diào)行業(yè)危機(jī)四伏。
一方面，整個(gè)市場(chǎng)大環(huán)境正在發(fā)生變化，從硬消費(fèi)階段進(jìn)入存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新階段，市場(chǎng)需求趨于飽和，普及性紅利消失。另一方面，深受“淡季壓貨”邏輯，空調(diào)庫存再破4000萬套，不排除行業(yè)巨頭將發(fā)起“價(jià)格戰(zhàn)”以回籠資金的可能。
這個(gè)新時(shí)期的市場(chǎng)，出現(xiàn)了兩個(gè)以前沒有的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。
2017年，我國(guó)空調(diào)市場(chǎng)零售量和零售額達(dá)到5787萬臺(tái)和1987億元，同比增速分別為27.4%和32.4%，產(chǎn)銷規(guī)模均創(chuàng)下歷史新高。而5000萬臺(tái)庫存被認(rèn)為是這個(gè)市場(chǎng)的天花板，之后行業(yè)會(huì)進(jìn)入調(diào)整期。奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示，2018年國(guó)內(nèi)空調(diào)總零售量將達(dá)5313萬套，或同比下滑5.4%;總零售額為1860億元，將同比下滑3.7%。
存量市場(chǎng)使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)變得更加殘酷，激烈競(jìng)爭(zhēng)下，中高端市場(chǎng)成為一劑良藥。在這一點(diǎn)上，卡薩帝就是一個(gè)很好的例子，當(dāng)其他品牌陷入價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，卡薩帝堅(jiān)持高端，2017年卡薩帝整體銷售收入增長(zhǎng)41%。
消費(fèi)升級(jí)下，用戶更加注重生活品質(zhì)，愿意在產(chǎn)品上支出的更多的費(fèi)用。《2017中國(guó)高端家電產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》顯示，高端家電消費(fèi)人群(一線城市的家庭月可支配收入在3萬元以上、其它城市在1.5萬元以上)在最近半年或過去一年都有過高端家電消費(fèi)經(jīng)歷。其中，有42.4%的人群愿意購買12001元-16000元的高端柜機(jī)空調(diào)。
追求品質(zhì)生活的消費(fèi)態(tài)度，直接決定了中高端的消費(fèi)觀，具體到空調(diào)產(chǎn)品上，他們除了看重技術(shù)含量、智能化操控、產(chǎn)品質(zhì)量和品牌知名度等外，也更加注重健康節(jié)能、時(shí)尚藝術(shù)化。國(guó)家信息中心數(shù)據(jù)顯示， 2017冷年內(nèi)上市智能空調(diào)銷量占比約80%，上升趨勢(shì)繼續(xù)保持。消費(fèi)升級(jí)和新技術(shù)的推動(dòng)，使得智能、語音交互、自清潔等升級(jí)用戶體驗(yàn)的賣點(diǎn)成為主流趨勢(shì)。
實(shí)際上，眾多空調(diào)企業(yè)也都注意到了這一趨勢(shì)，紛紛把目光放在了中高端市場(chǎng)。
消費(fèi)升級(jí)下的價(jià)值戰(zhàn)
2014年那一場(chǎng)行業(yè)“清理”仍記憶猶新，格力空調(diào)主動(dòng)挑起價(jià)格戰(zhàn)，后續(xù)品牌大面積跟進(jìn)。當(dāng)帶頭大哥不搞轉(zhuǎn)型、不談技術(shù)，改打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，“血洗”空調(diào)行業(yè)并不是危言聳聽。此次價(jià)格戰(zhàn)對(duì)當(dāng)年空調(diào)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成的“技術(shù)創(chuàng)新和好產(chǎn)品”發(fā)展趨勢(shì)造成沖擊，從而讓整個(gè)市場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間處在“價(jià)格戰(zhàn)”攪局的折騰之中。
如今，值得慶幸的是，不少空調(diào)企業(yè)已摒棄價(jià)格戰(zhàn)，更多的將目光聚焦產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)上。
如，美的最近發(fā)布的天行系列、舒適星系列、智能王柜機(jī)系列等空調(diào)新品，無一不主打智能化。海爾集團(tuán)20 18冷年開盤會(huì)上，也將新品焦點(diǎn)鎖定在“智能”和“自清潔”兩個(gè)領(lǐng)域;TCL空調(diào)也表示，2018主推新品是圍繞智能高端化進(jìn)行調(diào)結(jié)構(gòu)，輔以健康功能等。
消費(fèi)升級(jí)浪潮下，健康和高端正成為空調(diào)市場(chǎng)主要的增量。越來越多的消費(fèi)者，不再受價(jià)格的束縛，轉(zhuǎn)而追求更優(yōu)質(zhì)、符合自身生活品味的產(chǎn)品。
從奧維云網(wǎng)發(fā)布的《中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)用戶行為報(bào)告》來看，中產(chǎn)階級(jí)非常重視家電消費(fèi)品的一些品質(zhì)和細(xì)節(jié)問題，對(duì)于產(chǎn)品自身的屬性要求非常高，其中質(zhì)量已經(jīng)占到了61%，售后也占到了43%。
可見，當(dāng)空調(diào)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換為價(jià)值戰(zhàn)后，既要向產(chǎn)品要利潤(rùn)，也要向服務(wù)要增量。這也是美的切入售后服務(wù)藍(lán)海，推內(nèi)外管槽安裝服務(wù)的原因。
重新理解空調(diào)場(chǎng)景
人工智能、互聯(lián)網(wǎng)的興起，讓那個(gè)冷冰冰的只會(huì)噴云吐霧的機(jī)器扮演的角色發(fā)生了很多變化。
回到家，人體傳感器感應(yīng)到有人，智能網(wǎng)關(guān)自動(dòng)響起歡迎音樂，啟動(dòng)溫濕度傳感器，開始工作;
如果室內(nèi)溫度超過28度(溫度可以自行設(shè)定)，自動(dòng)啟動(dòng)空調(diào)開始制冷，按預(yù)設(shè)制冷設(shè)定溫度運(yùn)行(如26度);如果感知超10分鐘以上沒人，空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉;
如果濕度很大，啟動(dòng)空調(diào)除濕;達(dá)到舒適濕度，自動(dòng)關(guān)閉。如果感知超10分鐘以上沒人，也自動(dòng)關(guān)閉;
如果空氣太干，啟動(dòng)加濕器，達(dá)到舒適濕度，自動(dòng)關(guān)閉。如果感知超10分鐘以上沒人，也自動(dòng)關(guān)閉;
如果空調(diào)通電時(shí)，空調(diào)內(nèi)的傳感器，探知家里Pm2.5超標(biāo)或甲醛超標(biāo)，自動(dòng)啟動(dòng)空氣凈化器。達(dá)到預(yù)設(shè)的潔凈空氣質(zhì)量數(shù)值自動(dòng)發(fā)指令關(guān)閉空氣凈化器(柜機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn));
門窗感應(yīng)器，感知到門窗打開，網(wǎng)關(guān)報(bào)警提醒，同時(shí)空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉。如門窗關(guān)閉，空調(diào)自動(dòng)重新啟動(dòng)。同樣如人體感應(yīng)器感知到超過10分鐘室內(nèi)沒有人，空調(diào)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉;
攝像頭感知兒童睡覺時(shí)，被子踢了，空調(diào)溫度會(huì)自動(dòng)升高到27度，按最低風(fēng)量運(yùn)行，也同時(shí)會(huì)發(fā)振動(dòng)報(bào)警給手機(jī)，手機(jī)端可以直接查看孩子睡眠情況;
睡覺時(shí)，手環(huán)感知人處于深度睡眠，制冷模式下，空調(diào)溫度會(huì)自動(dòng)提高到27度。感知人體體溫低時(shí)，也會(huì)自動(dòng)提高到27度，感知人體體溫高時(shí)會(huì)降低溫度到25度。制熱模式下，空調(diào)會(huì)自動(dòng)提高到22度......
空調(diào)是裝飾墻的一部分，是家居美感的一部分;過去人是被動(dòng)的接受空調(diào)機(jī)給出的信息，現(xiàn)在，產(chǎn)品是能夠主動(dòng)服務(wù)于消費(fèi)者，而空調(diào)企業(yè)，正在做的就是從技術(shù)上、從功能上滿足消費(fèi)者，把空調(diào)機(jī)打造出更多面的部分。
科技真的是第一生產(chǎn)力，一切超越想象的事物都在慢慢變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
