空氣能熱水器作為第四代熱水器，憑借其節(jié)能、舒適、安全等特點的走進了千家萬戶心中。提起熱泵（空氣能熱水器）領域，不得不提具有中國十大空氣能品牌之稱的—— 廣東麥科爾新能源科技有限公司，其主要生產(chǎn)及銷售自我研發(fā)、生產(chǎn)的商用依附型熱泵、家用及商用空氣能熱泵熱水器、CO2超低溫地暖機組、CO2超低溫烘干機組、CO2超低溫熱水機組，家用及商用三聯(lián)供及各類智能化控制器等。麥科爾的成功主要是依托在兩點之上，下邊我們就來看下是哪兩個方面。
產(chǎn)品質量是企來做大的堅強后盾
一個企業(yè)的產(chǎn)品如果不過關，那么這家企業(yè)離倒閉的日子將不遠。麥爾科為了能讓每一件產(chǎn)品都是完好無缺地出現(xiàn)在消費者面前，公司擁有國內最先進的二氧化碳熱泵生產(chǎn)、檢測及實驗設備，通過一道道的工序檢測，確保每件產(chǎn)品都是合格、安全、節(jié)能的產(chǎn)品，讓消費者放心使用。現(xiàn)公司主要以OEM、ODM和推廣自有品牌產(chǎn)品為主，是國內唯一將廢（余）熱回收以及模塊式雙膽商用熱泵熱水系統(tǒng)進行系統(tǒng)化、標準化、智能化、統(tǒng)一化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的研發(fā)和生產(chǎn)以及工程設計和安裝的一體化廠家。公司CO2超低溫熱泵技術填補國內、國際空白。
近日，記者通過到麥科爾公司踩廠發(fā)現(xiàn)，在工作時所有的員工臉上都會有一股認真、負責的表情在。一位不愿意透露名字的員工告訴記者，“公司全體員工都非常喜歡在這里工作，高層們每月都會組織幾次跟生產(chǎn)一線的員工交流大會，員工們可以把自己的心想，或者有什么建議的都可以提出來，而最終能得以實施的話，還會給員工們一定的獎金。公司在對員工關懷方面做得非常好，我在別的公司是沒有遇到過的”。
圖為：麥科爾員工工作現(xiàn)場
生產(chǎn)一線現(xiàn)場，員工們都在專心致志地工作。記者通過踩廠發(fā)現(xiàn)，原來空氣能熱水器的生產(chǎn)流程是需要如此之多的工序的。單單檢測機器都需要很多，麥科爾之所以能站在行業(yè)的領軍地位，主要是投入了大量的人力、物力在自主研發(fā)方面，公司才會取得如此好的成績。產(chǎn)品綜合運用流體力學、傳熱學、工程熱力學及現(xiàn)代智能控制技術，使家電產(chǎn)品從功能化向家居化方面提升。
正是因為麥科爾空氣能熱水器的產(chǎn)品質量好，過硬，才使得其占俱著重要的市場地位，才使得其受到眾多消費者的歡迎和受到業(yè)內人士的認可。
無縫隙貼心服務成就麥科爾輝煌的成績
同時為了能夠更好地服務消費者，麥科爾多年以來堅持打造無縫隙貼心的售后服務體系。在產(chǎn)品同質化日益嚴重的今天，售后服務成了眾多廠家和商家爭奪消費者的重要利器。良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式式，同時也是樹立品牌口碑的重要道征。
“一臺空氣能熱水器質量再好，如果沒有完善的售后服務在背后支持，它將不能成為一個好的品牌，產(chǎn)品質量是基礎，售后服務才是關鍵”。麥科爾公司的相關負責人告訴記者。在售后服務方面，麥科爾可謂是傾力打造五星級服務體系，為消費者提供全程無憂的售后服務。
1、公司指派專業(yè)的技術人員進行制冷機組以及末端設備的調試，確保設備高效安全運行。
2、提供及時、周到、細致的上門維修服務。公司設立24小時服務熱線，接到用戶的服務請述后，確保在最短時間內到達現(xiàn)場，使用戶問題得到及時處理，保證用戶的正常使用。
3、建立完善的客戶檔案，為客戶提供準確的服務。用戶報修時僅需說明名稱即可，無需提供設備的詳細情況，服務人員通過用戶檔案中完整的設備資料就可為用戶提供準確服務。
4、設備定期維護保養(yǎng)。每年對保修內的客戶提供免費的春、秋保養(yǎng)，確保設備的完好性，使用戶能夠因天氣和使用要求隨時開機運行。
5、定期回訪用戶，了解客戶在使用過程中的各種疑難問題，由專業(yè)人員進行及時的個性化服務。在回訪過程中了解用戶所需，提供產(chǎn)品升級服務。
6、業(yè)內首創(chuàng)的托管服務。由麥科爾公司專業(yè)人員到用戶現(xiàn)場對設備進行常年定期的維護保養(yǎng)，保證設備始終如一的安全運行。此行服務可讓用戶不再增加設備運行維護人員，讓用戶節(jié)省運行管理費用。
公司專門成立一個完善的售后服務團隊，當顧客反饋的問題，售后服務團隊會馬上組織開會，研究出最好的解決方案，最大限度地幫助顧客解決問題。公司承諾如服務網(wǎng)點所在的城市市區(qū)，近效實行24小時內上門維修服務，保證48小時之內為顧客解決售后服務問題。力爭在最短的時間內以誠心、貼心、用心、專心、熱心為消費者服務，讓你從此不再為售后問題而煩惱。如果說產(chǎn)品質量是銷售的基礎，那么完善的售服務體系就是銷售的輔助之手。麥科爾通過完善的售后服務體系，服務于消費者，以五心的服務打響自己的名號。
記者結語：記者覺得中國的空氣能市場就需要麥科爾這樣的大品牌來引領市場的發(fā)展，也只有這樣廣大的消費者才能夠享受到更多更好的產(chǎn)品。在這里記者祝愿麥科爾在未來的日子里被越來越多的人認識和了解，我們有理由相信麥科爾離這一天將不遠。
