2014年5月12—20日，史麥斯壁掛爐第二季經(jīng)銷商售后服務(wù)培訓大會在史麥斯佛山本部隆重舉行，來自全國各地售后精英齊聚一堂，總結(jié)經(jīng)驗，學習交流，共謀未來發(fā)展大計。在大會期間史麥斯公司更是聘請國內(nèi)外眾多知名講師上臺給培訓學員進行專業(yè)培訓。
據(jù)悉，本次的培訓大會，史麥斯邀請了廣州譽杰管理有限公司金牌講師劉老師，風機制造商（臺山市科信特電機有限公司）高級工程師伍工，格蘭富集團中國區(qū)HVAC OEM大客戶技術(shù)經(jīng)理袁先生，熱交換器制造商（四川同一科技發(fā)展有限公司）高級工程師張工，德國西特公司Mr. Giovanni Balladore 和工程經(jīng)理林小姐，德國威樂公司中華區(qū)講師王經(jīng)理，泰姆主控板高級工程師王工等專業(yè)人員向參加培訓人員講解專業(yè)知識，并與學員互動解惑。
眾多的名人專家對參加培訓大會的學員們進行高強度的培訓，其目的就是能讓大家在專業(yè)知識領(lǐng)域有一次質(zhì)的提升。不僅僅是售前還是售后方面，對壁掛爐專業(yè)知識加深了解，這樣就能為消費者提供專業(yè)的意見。
在大會上，風制造商高級工程師伍工，格蘭富集團中國區(qū)HVAC OEM大客戶技術(shù)經(jīng)理袁先生，熱交換器制造商高級工程師張工等專業(yè)人員對經(jīng)銷商進行了系統(tǒng)性的培訓。不僅從大范圍授予學員專業(yè)的知識，更是由配件的內(nèi)在結(jié)構(gòu)進行了更詳細的解讀，培訓學員更是認真聆聽，當遇到感興趣或者不懂的地方現(xiàn)場提問，及時得到講師們給予的專業(yè)解答。
【圖德國西特公司Mr. Giovanni Balladore 在培訓會上為眾多學員們提供燃氣比例閥專業(yè)的知識介紹、并現(xiàn)場回答學員提問】
眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是硬件，售后服務(wù)是軟件。如果一個企業(yè)的硬件做得再好，軟件沒能跟上去的話，那么企業(yè)的品牌知名度和美譽度也會打折扣。企業(yè)在提供物美價廉的產(chǎn)品同時，向消費者提供完善的售后服務(wù)，成為了市場新的競爭焦點。無可否認的是，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，售后服務(wù)是維系這個根本的橋梁，沒有完善的售后服務(wù)，相信沒有一個企業(yè)能夠長久經(jīng)營下去的。
史麥斯公司領(lǐng)導人深知“提升服務(wù)素質(zhì)，以服務(wù)贏市場”這一點，為此，每年都會舉行幾次這樣的培訓大會。目的能讓眾多服務(wù)人員的素質(zhì)能提高，能為顧客提供一流專業(yè)的服務(wù)。相信，隨著史麥斯人員素質(zhì)的不斷提升，服務(wù)方面將會做得越來越好，讓這個壁掛爐品牌揚名海內(nèi)外，讓更多的消費者能了解到這個務(wù)實能干的好品牌。
