12月3日為“國際殘疾人日”,淘寶攜手中國殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)平臺、阿里巴巴公益共同發(fā)起淘寶「見寶行動」。通過社媒平臺傳播、整合商家資源、提供專屬工具支持、打造公益會場等方式,為殘障商家?guī)砀嗌虡I(yè)機會與社會關(guān)注,推動他們實現(xiàn)收入增長與經(jīng)營改善,同時通過此次公益活動喚起社會各界對殘障群體的廣泛關(guān)注與支持。本次活動不僅踐行了淘寶長期以來的社會責任理念,也是阿里巴巴集團在ESG戰(zhàn)略框架下關(guān)注包容性就業(yè)的重要體現(xiàn)。
平臺、商家、用戶多方聯(lián)動,實現(xiàn)助殘公益閉環(huán)
據(jù)統(tǒng)計,在淘寶平臺上,目前約有10萬名殘障商家,但其中70%-80%的商家年GMV僅約10萬元,多數(shù)為中小商家,面臨高運營成本與低收入的雙重挑戰(zhàn)。針對這一現(xiàn)狀,淘寶發(fā)起「見寶行動」,通過系列舉措對殘障商家進行精準幫扶,讓他們實現(xiàn)“沒有難做的生意”。
12月3日,淘寶微博官方賬號@萬能的淘寶發(fā)布了淘寶「見寶行動」主題TVC,并正式宣布小佳為此次活動的愛心公益大使。同時,淘寶還公布了公益會場愛心助力活動機制,及殘障商家?guī)头鰴?quán)益,呼吁大眾關(guān)注殘障群體及淘寶殘障商家,并號召積極參與捐愛心值助力活動。
此外,淘寶通過平臺、商家、用戶三方資源的聯(lián)動,為殘障商家打造了專屬公益會場。用戶只需在淘寶搜索“淘寶見寶行動”即可進入該會場。此次助殘公益會場匯集了淘寶上的認證殘障商家及部分愛心商家,會場內(nèi)商品包括殘障商家的產(chǎn)品及其他愛心商家提供的公益寶貝。針對用戶推出了愛心值助力活動,用戶在會場中瀏覽、下單等行為均可累積愛心值,這些愛心值可捐贈給殘障商家?guī)椭麄兘怄i平臺權(quán)益,如生意管家AI工具、菜鳥裹裹寄件補貼等,同時捐贈愛心值的用戶還將獲得由淘寶、中國殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、阿里巴巴公益聯(lián)合頒發(fā)的電子愛心證書。
淘寶「見寶行動」四大措施,助力殘障商家發(fā)展
在這次名為淘寶「見寶行動」的公益活動中,淘寶平臺為殘障商家精心設(shè)計了四大核心支持措施,將助力他們克服經(jīng)營挑戰(zhàn),實現(xiàn)店鋪的良性增長和長期健康的發(fā)展。
首先,針對店鋪的運營難題,淘寶引入了其AI產(chǎn)品“生意管家”,并向全平臺所有認證的殘障商家提供為期三個月的免費使用權(quán)益。作為淘寶平臺上專為商家打造的AI助手,生意管家集成了素材生成、數(shù)據(jù)服務(wù)、經(jīng)營代理等一系列強大功能,自今年5月內(nèi)測以來,已迅速贏得市場青睞,每周有超過200萬商家深度使用,月均用戶更是突破400萬大關(guān),實現(xiàn)電商行業(yè)運營規(guī)模的深度覆蓋。通過“生意管家”的智能輔助,殘障商家不僅能享受到前所未有的運營便利,還能顯著節(jié)省成本、提升轉(zhuǎn)化率,用智能的力量解決經(jīng)營難題。
除了技術(shù)運營上的支持,商家們在物流運輸環(huán)節(jié)也將獲得有力保障。菜鳥裹裹一直致力于為中小商家提供高性價比、高保障的寄件服務(wù)。在此次公益活動中,菜鳥裹裹為認證的殘障商家推出專屬快遞費用優(yōu)惠,每季度可為殘障商家補貼198元。此外,每個包裹上還將有專屬的快遞面單,幫助殘障群體發(fā)聲。
為進一步解決殘障商家的產(chǎn)品曝光和轉(zhuǎn)化問題,淘寶邀請了愛心主播烈兒寶貝于12月4日發(fā)起公益直播。作為助殘就業(yè)大使,烈兒寶貝通過直播帶貨的方式推廣殘障商家的產(chǎn)品,借助其直播間的曝光和轉(zhuǎn)化能力,為殘障商家提供切實幫扶。
除此之外,淘寶上也有許多愛心商家參與到此次公益活動中來,將店鋪商品設(shè)置為公益寶貝,活動的公益寶貝所積累的善款將在后續(xù)繼續(xù)為助殘公益提供持續(xù)的幫扶。
截至目前,淘寶見寶行動在眾多用戶熱情的參與下、在比樂、宮芙、金魚、李子園、七度空間等愛心品牌的大力支持下、在棒錘島、beautyblender、IDC、isclinical藍潤、藍犀牛搬家、nature's LOGIC、Noromega、維德醫(yī)療、香奈等愛心商家的傾力配合下,正在逐步為十萬殘障商家解鎖生意管家AI權(quán)益和菜鳥裹裹的快遞折扣。此次淘寶發(fā)起的見寶行動,是淘寶積極履行社會責任的一大實踐,也是對傳統(tǒng)公益模式的一次創(chuàng)新嘗試。
淘寶平臺以「見寶行動」為契機,向殘障商家伸出援手,更呼喚全社會共同關(guān)注與參與,鼓勵消費者、品牌以及更多的社會力量參與其中,將關(guān)懷傳遞給更多需要幫助的群體之中。
