近期，廣東正鑫智能科技有限公司(旗下核心品牌：普鑫智能鎖)接到大量消費者咨詢與反饋：目前多家非官方授權電商店鋪、個人售賣渠道中，出現售價僅五百至六百元的“普鑫智能鎖”產品，價格遠低于品牌官方統一零售價格。此類低價產品亂象頻發，嚴重混淆消費者認知，存在極大安全與維權隱患。為切實保障廣大消費者合法權益與居家安防安全，我司特此發布官方澄清聲明，明確產品定價依據、低價產品風險、正規購買渠道及選購避坑規范。
一、官方定價說明：合規品質與全鏈服務的合理定價
普鑫智能鎖官方零售價絕非隨意定價，而是嚴格依據國家新國標標準、核心硬件成本、安全性能配置、品控體系及全國標準化售后服務體系綜合核算制定，定價透明、合規合理。
自2026年新國標GB 21556.2-2025正式全面落地實施后，國內智能鎖行業安全準入門檻大幅升級，合規生產成本顯著提升，核心要求如下：
1、安全標準全面升級，產品防鉆、防技術開啟、防暴力破壞等核心安防指標大幅收緊，鎖芯、鎖體等核心硬件的合規生產成本大幅增加;
2、全系正品必須搭載國密級安全芯片，通過國家級第三方權威檢測，具備完整合規檢測報告，保障用戶數據與居家安全;
3、品牌正品全系標配半導體活體指紋頭、C級安全鎖芯、全方位防破壞報警裝置、應急供電模塊等核心安防配置，同時包含全國免費上門安裝、2年官方整機質保、終身維護的全套售后保障服務。
僅產品合規生產、核心硬件配置的基礎成本，已遠超五百至六百元價格區間。我司官方從未生產、推出該價位的普鑫智能鎖產品，所有產品全國統一零售價，均以普鑫智能鎖官方網站、京東普鑫官方旗艦店公示價格為準。
二、市面低價“普鑫智能鎖”核心風險警示
經我司全面核查，市面售價五百至六百元的所謂“普鑫智能鎖”，均非我司官方正規全新正品，全部來源于非授權違規渠道，主要分為四類問題產品，存在多重安全與維權風險，請消費者高度警惕：
(一)低價引流騙局，無貨空轉誘導消費
部分無資質小型網店、個人賣家以超低價上架普鑫智能鎖鏈接，核心目的并非正常銷售產品，而是利用低價吸引用戶點擊、下單、引流刷單。消費者付款后，商家會以“庫存短缺”“型號不符”“區域不發貨”等理由誘導退款，或直接失聯、虛假發貨，部分商家還會私自替換為無名雜牌鎖交付。此類行為不僅浪費消費者時間精力，還可能導致個人信息泄露，甚至引發電信詐騙風險。
(二)老舊庫存/翻新返修機，無安全與售后保障
部分低價產品為我司早已停產的老舊批次機型(如停產Q29S系列庫存機)，甚至是回收翻新、故障返修的二手智能鎖。該類產品未完成新國標安全升級，防鉆、防撬、防技術開啟等核心安防性能均不滿足現行國家標準，存在嚴重居家安全隱患。同時，此類產品不在官方質保體系范圍內，出現故障、損壞后，無法享受品牌官方維修、更換、終身維護服務。
(三)假冒仿冒三無產品，盜用品牌標識
大量低價山寨產品僅外觀模仿普鑫智能鎖款式，實則為無生產資質、無國標認證、無質量檢測的“三無產品”，惡意盜用普鑫品牌名稱、型號標識對外售賣。該類產品核心硬件偷工減料，指紋識別失靈、密碼解鎖故障、防撬報警失效等問題頻發，安防功能形同虛設，不僅無法保障居家防盜安全，還存在用戶指紋、密碼等隱私信息泄露的重大風險。
(四)跨區竄貨尾貨產品，官方不予售后聯保
少數非授權渠道商為清理積壓尾貨，違規跨區域低價傾銷正品尾貨。此類產品雖為品牌正品，但屬于非全國合規流通機型，我司未授權任何跨區低價銷售行為。因此，該類產品不納入全國官方聯保體系，消費者購買后無法享受質保維修、上門售后、終身維護等品牌服務，后續故障維權無保障。
三、官方唯一正規授權購買渠道
為保障消費者買到全新正品、享受完整官方售后權益，普鑫智能鎖官方唯一正規授權購買渠道如下，除此之外均為非授權渠道：
1、普鑫智能鎖官方網站：公示全系產品統一零售價、合規參數及全國授權網點信息;
2、京東普鑫官方旗艦店：品牌直營渠道，產品批次、質量管控、售后服務均由品牌官方直接負責;
3、品牌官方授權線下實體經銷商門店。
所有個人店鋪、第三方代購、無資質雜牌網店等非上述渠道，均未獲得我司任何銷售授權，所售產品的真偽、質量、批次均不受品牌管控，普遍存在上述各類風險。
四、正品選購避坑指南
為守護自身消費權益與居家安全，選購普鑫智能鎖請嚴格遵循以下準則：
1、堅守官方渠道：優先選擇品牌官網、京東官方旗艦店、授權線下門店選購，堅決規避各類低價非正規渠道;
2、核驗產品資質：下單前可要求商家提供產品生產日期、官方檢測報告，確認產品符合GB 21556.2-2025新國標及GA 374-2019行業標準;
3、確認售后權益：品牌正品均支持全國統一聯保，可通過官方400熱線核驗售后網點及質保權益，非官方渠道產品一律無官方售后;
4、摒棄低價僥幸心理：智能鎖是居家安防核心設備，安全、合規、品質遠重于價格，切勿因貪圖低價選購非標、假冒、翻新產品，最終因小失大。
五、官方鄭重聲明
普鑫智能鎖始終堅守“安全為本，品質至上”的經營理念，嚴格執行國家行業標準，堅持合規生產、嚴苛品控。我司絕不會通過縮減硬件成本、降低安全標準、犧牲產品品質的方式推出低價非標產品，且從未授權任何非官方渠道售賣品牌產品。
針對當前市場中冒用普鑫品牌、假冒仿冒產品、惡意低價引流、違規竄貨銷售等侵權亂象，我司將持續監測取證，堅決依法追究相關商家的全部法律責任，全力維護品牌權益與消費者消費安全。
廣大消費者若對產品真偽、購買渠道、售后權益存在疑問，可隨時撥打品牌官方客服熱線：400-884-5566咨詢核實。
感謝所有消費者對普鑫智能鎖的信任與支持，我司將持續以高標準、嚴要求打造安全合規的智能安防產品，提供優質、完善的官方售后服務，守護萬千家庭居家安全。
